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佳客来团队建设 第一章 悉心构筑和健康有益的人际关系 ———— 欲成为出类拔萃的人首先要搞好人际关系 广泛与人交往时机遇的源泉。交往越广泛，遇到的机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的。在很多情况下，就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助，人们才获得了难得的机遇 ———— 一定要重视团结合作，互相帮助 帮助别人就是强大自己；帮助别人就是帮助自己；别人得到的并非自己失去的 “合作“一词指在群体环境中普遍发生的社会关系。群体，一般定义为一起工作以实现共同目标的一群人。群体的成员互相作用，彼此沟通，在群体中承担不同的角色，并建立起群体的同一性。 与别人合作不等于没有原则的迁就，每个人都是独一无二的，每个人的特殊的遗传基因的组合，决定了他们有不同的生理条件。出生背景不同、所受的教育不同、人生的经历不同等，决定了每个人都会拥有自己不同的思想情感、性格气质、思维方式。在一个文明的社会里，只要个人的行为不妨害社会的健康发展，不妨害他人的生活，它就有存在的权力，任何人都没有权力也不能消除这种差异。因此我们不能指望得到每个人的首肯，不能与每个人都成为知心朋友，你也不可能喜欢所有的人。你可以不欣赏、不喜欢他，但是你不能轻视他。他只是和你不同而已，你要尊重这种不同。在与别人交往中，也不要一味的迁就别人，从而丢掉自己的个性。 ———— 要学会自信和主动地和人去交往 有两点原因影响人们不能主动交往，而采取被动退缩的交往方式： 生怕自己的主动交往不会引起别人的积极响应，从而使自己陷入窘迫、尴尬的境界，进而伤及自己脆弱的自尊心 人们心理对主动交往有很多误解 当你因为某种担心而不能主动与别人交往时，最好去实践一下，用实践去证明你的担心是多余的。不断地尝试，会积累你成功的经验，增强你的自信心，使你的人际关系状况越来越好。 ———— 要尽量去结交哪些卓越的人士 你需要哪些自动自发的同伴，哪些具有追求成功动机的人，自信的人，自我管理、自我救助的人，哪些愿意将所知传授给别人的人，包括教师、教练、主管、同事、家庭成员中的长者和智者、训练员和领袖 尽可能结交优于自己的人，并朝这一目标而努力 保持判断力，不可不顾一切地全身投入 别亲近赞扬缺点的人们 ———— 获得挚友，维持和谐的人际关系 挤时间交朋友 重视小事情 开心扉 注重人的差异 切忌斤斤计较 接受帮助 ———— 设身处地地站在他人的立场想问题 在交往的过程中，如果两个人都为自己着想，期望他人能为我做点什么，而不去考虑自己应该为对方做点什么。健康的人际关系应该建立在利益共享，互相帮助的基础上。了解他人，体恤他人，这是你应该具有的能力，这样做可以激发你对他人的爱、同情和理解，而这些情感是形成一种重要人际关系的核心。 ———— 对别人的评价保持审度的态度 我们不论看人、看事，甚至听别人论断事情，都要有一种客观审度的态度。 ———— 让理性发挥应有的作用，使人际关系重新恢复活力 人们每座一件事都有其自身的考虑，你的自信和对他人的信任就是建立这种认识的基础 理性使人际关系成为可能的框架，人与人之间的关系越亲密，理性在其中发挥的作用就越大。有时候也会被盲目的激情、难驾驭的情感、预料不到的冲动所制服。你要用你的意志和决心再次把事情调整好，重亲把理性放在首位，用理性来指导你的情感，体现出你的价值观，在处理人际关系方面，就会更得体，更容易被别人接受 ———— 把思考、语言和社交技巧结合在一起进行有效沟通 清楚地表达自己的观点，认真聆听他人的反应和讲话。另一方面清楚和准确地使用语言 ———— 承担自己的责任，珍惜他人的自由 健康的人际关系应建立在愿意承担责任而不是逃避责任的基础上。通过完全承认你的责任，他人会被你的道德人格所折服，从而激励他们而为自己的行动承担责任。然而，如果你经常为你的错误和失败逃避责任，那么你与他人的关系就不会存在信任和善意，你的道德人格就难以得到发展 ———— 处理好依赖和独立的关系 要与他人建立亲密的关系，必须要有不怕排斥和受伤害的勇气 ———— 树立在人际交往方面的积极心态 重塑心中的偶像，使自己的言行像你心目中所希望那样 把自己看成胜利者 学会用美好的心情去感染别人 学会给予和奉献 心怀感激 不要经常消极词语 学会自我激励 ———— 培养合作精神的五大要领 认识到你需要别人去帮助你前进和感到成功 把合作接受为一个成功的策略 学会重视别人 要有一种为别人的成功而高兴，为别人的喜事儿高兴地心理 学会欣赏别人 用真情和爱心去诚待朋友和身边的人 如果你要别人喜欢你，或是改善你的人际关系；如果你想帮助自己也想帮助别人，请记住这个原则：真诚地关系别人 寻找快乐一个很好的途径是不要期望他人的感恩，付