高绩效中层管理.pptVIP

高績效的中層管理 消失的中層主管？ 扁平化組織的衝擊！ 速度密集時代的來臨！ 購併與控股的兩大震撼！ 成本控制之熱潮 --- 把腰部儘量變小！ 不忠年代的兩把利刃 --- 櫻桃族+水蜜桃族！ 高度信息與網路環境之強勢主導！ 正視中層主管所面臨的問題與挑戰 中階主管知道，他們是企業承上啟下的樑柱，不僅要對企業的運作有全盤的了解，也要帶領部屬完成企業的願景與目標，更是面對並因應環境變化與推動組織變革的先鋒。 中階主管最大的困惑是，他們上過的管理理論的課程很多，但能夠落實的卻很少。 中階主管一致認為，他們最需要的是有關領導力與執行力的的知識與技能，但卻少有機會接受這方面的專業教育訓練。 正視中層主管所面臨的問題與挑戰 在組織裡，中階主管必須面對最多的麻煩『人』，也必須處理最多的麻煩『事』。 在組織裡，中階主管所必須承受各方的壓力最大，所必須面對的挑戰最多，卻也是獲得安慰最少的一群，他們永遠是『三明治』、『五明治』與『七明治』最裡面的一層，他們必須扮演『變形蟲』的角色，他們的綽號叫『滿頭包』。 企業職位的五個層次 基層人員 企業中的實際執行人員，如生產線的裝配 員、業務員、助理會計、行政職員等。 基層主管 指直接領導基層人員的主管，不論頭銜為 何，均屬之，如工廠領班、裝配線線長、 業務組長等。 企業職位的五個層次(續) 中階主管 指基層主管以上，高階主管以下的主管，如品管主任、行銷副理、管理課長、會計經理等。 高階主管 指直接接觸決策主管的層級，如行銷暨業務協理、研發副總、產品資深經理、財務副總、創意總監等。 決策主管 企業中下達最高或最後決策的主管，如總經理、執行長(CEO)、董事長等。 企業中不同職位的重點功能 基層人員 應加強組織力，此組織力不是針對人的組織力，而是對所承接的事（任務、工作）及物的管理能力，一個有組織力的員工其做起事來給人的感受是重視效率與井然有序的。 基層主管 應加強管理力的發揮，此管理力不是指對人的管理，而是對所負責單位的任務與物品之監督控管的能力，一個有管理力的主管一定是對單位所承接及應辦理之工作任務與物品均瞭如指掌，而且進度與品質之控管一定會掌握得很好。 企業中不同職位的重點功能(續) 中階主管 應加強計劃力的發揮，因為一位中階主管所領導的團隊規模會比較大，而且身負承上啟下的工作也較多，因此如何在承接任務後能詳細的進行工作計劃與分配和提示所屬基層主管帶著他們的團隊去努力達成任務，這是此一層級主管的主要工作。 企業中不同職位的重點功能(續) 高階主管 應加強規劃力和企劃力，因此他們最接近CEO，也最了解CEO的想法及公司發展策略和基本政策目標。因此如何對這些目標、策略轉化為執行方案或執行對策就成為此層級主管的主要任務。 決策主管 若決策者花太多時間偏重在執行面，那麼就會變成只著重解決眼前問題之頭痛醫頭現象，這絕不不是企業之福，因為這些事是屬於中、高階主管之事，CEO應多花時間思考未來的策略與大方向才是上策。 管理四大基本循環 (PDCA) 壹、計劃 (Planning) 計劃是企業四大管理基本循環 (PDCA:計劃、執行、檢核、行動)之首。好的開始，是成功的一半；而『好的計劃，是企業成功的一半』。 健全的計劃，應包含兩大要件： 一、設定未來的工作目標。 二、設定達成目標的方法與手段。 資料之兩大形態 定量資料(Quantitative data)簡單說來，就是可以精確測度的數字表示法。而以數字方式所反應之員工績效，具有直接、簡單、易懂的特性。 定性資料就處理程序上，均必須經過分析後，方能瞭解其內在含意。一般說來，諸如顧客及員工滿意度、研發效果、品牌形象水準及決策支援服務效果，均屬於定性資料的例子，必須經由專業之分析技巧，做測度、評估、檢核及解釋後，才足以掌握其真正精髓與要點。　 行銷經理年度目標矩陣表－銷售金額法 部門目標設定的考量重點 組織方針與策略達成的一致性 具挑戰性與激勵性 具可行性與接受性 可衡量性 與績效考核基準之有效連結性 考量員工之個人學習成長與生涯規劃 「目標－策略－方案」體系 工作(執行)計畫之構成元素 工作計畫乃為了達成個人、部門及公司目 標，所擬定一連串系統化的工作程序。工 作計畫的主要構成元素包括： 1. 工作名稱 2. 工作目的 3. 工作範圍 4. 主要工作項目 5. 工作方法 6. 工作步驟 7. 資源分配 8. 達成目標 工作計畫的核心觀念 員工個人工作計畫之目的，是為了達成部門目標；而部門