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管理咨询实践——企业的文化咨询 一、问题的提起 1 为什么中国的企业还没长大？ 2 为什么企业一分权分利就分家分心？ 3 为什么优秀公司重视企业文化建设？ 中国企业现状触目惊心! 中国每1天就有1.7万家企业倒闭; 中国企业的平均寿命:3.5岁; 集团公司的平均寿命:7-8岁; 美国企业平均寿命20岁； 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; 瑞士劳力士,美国杜邦等,已超过200岁. …… 企业成败，最重要的因素是什么？ 现代企业最高层次的竞争 是文化的竞争！！ 成功的原因是观念！！！ 观念就是企业文化， 而且是核心文化。 当前社会不是一场技术上的革命，也不是软件的速度的革命，而是观念的革命。 ——德鲁克 观念不变原地转，观念一转天地宽。 企业文化是海尔的核心竞争力。 ——张瑞敏 关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。 ——于光远(1915—) 经济学家，中科院院士。 健康向上的企业文化是企业战无不胜的动力之源。 ——世界第一CEO 杰克·韦尔奇 20年的任期内把通用电气集团带入了辉煌 企业文化不好定义 文化的特质 难交易性 难模仿性 难传播性 易抵抗性 二、企业人的基本观念 企业观 竞争观 管理观 职业观 3 管理观： 身先士卒还是让人做事？ 做超一流的管理者。 与人为善还是与人为恶？（疑而用） 员工资格与干部资格 提拔什么人做管理者？ 管理干部的标准：德，勤，绩，能。 1 文化管理是企业管理的重要组成部分 文化建设与文化管理是世界级企业成功的重要条件。 传统管理比较重视职能管理： 人事管理、生产管理、市场管理，技术管理 等等。 3 文化是习惯不是制度（法律） 文化就是我们习以为常的东西。 例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去； 例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。 一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。 关于企业文化的五个误区 文化的意义在于将价值观写入任务宣言中 文化问题主要是大型企业的问题 企业文化是相对静止的 优秀的文化肯定会成功 企业文化是“软技能” 8 文化即“道” 企业文化的定义: 关于企业文化的定义国内外的管理学家有各种不同的表述，据一项统计，国内外关于企业文化的定义大概有180多种。综合国内外的专家分析我们可以得出结论，企业文化是一种以人为载体的现象，它是被一个企业的全体成员共同接受，普遍享用的，并且是在一个企业的自身发展过程逐渐积累形成的。 企业文化的构成： 精神文化层、制度文化层、物质文化层、综合文化层。 企业文化的功能： 导向功能、凝聚功能、统一语言功能、约束功能、辐射功能。 企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。 企业文化是企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称 ,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力 ,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来 ,是企业长期文化建设的反映。 四、企业文化的类型 （一）按照企业的任务和经营方式的不同分为： 1、硬汉型文化。这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快的企业文化特点。 2、努力工作尽情享受型文化。这种文化把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。 3、赌注型文化。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。 4、过程型文化。这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点。 （二）按照企业的状态和作风的不同分为： 1、有活力的企业文化。特点是：重组织、追求革新，有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，责任心强。 2、停滞型企业文化。特点是：急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，不负责任。 3、官僚型企业文化。特点是：