物流和供应链案例报告.pptVIP

物流和供应链小组作业 案例2-虚拟整合的力量（Dell） 小组成员名单: 讨论内容:1. 从供应链管理角度，总结Dell的经验，分析其获得成功的原因与条件。2. Dell的运营模式给了我们什么启示？请参照Dell的经营思想，构建一个你自己的商业模式，并描述其运营过程。 引言 到目前为止，我犯过的最大错误就是坚持直销模式太久，没能够及时实现业务多样化。 ——戴尔 CEO 迈克· 戴尔 Dell公司简介 戴尔计算机公司由是1984年由年仅19岁的迈克.戴尔创立的，当时注册资金为1000美元。目前，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，挤身业内主要制造商之列。 戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过170个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯州，还在以下地方设立地区总部：香港，负责亚太地区；日本川崎，负责日本市场业务；英国布莱克内尔，负责欧洲、中东和非洲的业务。另外，戴尔在中国厦门（中国市场）设有生产全线计算机系统的企业 Dell是如何成功的? 戴尔是如何创造出这一系列的业界奇迹的呢? 成功的关键就在于戴尔公司所创造的供应链管理模式－－直销模式。 Dell公司的供应链管理模式 戴尔公司由创立开始就采用了截然不同的经营理念：绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。 戴尔直销模型侧重于缩短订单的执行时间以及减少库存。前者保证戴尔公司以最快的速度提供顾客所需的产品，从而显著提高了顾客的满意程度和忠诚度；后者则有效地降低了公司的成本，从而显著提升了公司的盈利水平和竞争力。 直销模型的特点 机动灵活、成本低廉的配送系统。 直接客户关系。在传统的间接销售模式下，计算机生产商无法保证零售商和分销商会优先处理客户对其产品的投诉或者服务要求。 接单后生产（Build-to Order）及准时化Just-in-Time的生产方式。 产品和服务定位于特定的客户群体。 Dell的”零库存”----供应商的”零距离” 假设戴尔的零部件来源于全球四个市场，美国市场２０％，中国市场３０％，日本市场３０％和欧盟市场２０％，然后在香港基地进行组装后销售全球。那么，从美国市场的供应商Ａ到达香港基地，空运至少１０小时，海运至少２５天；从中国市场供应商Ｂ到达香港基地公路运输至少２天；从日本市场供应商Ｃ到达香港基地，空运至少４小时，海运至少２天；从欧盟市场供应商Ｄ到达香港，空运至少７小时，海运至少１０天。 若要保持戴尔在香港组装基地电子器件的零库存，则供应商在香港基地必须建立仓库，或自建或租赁，来保持一定的元器件库存量。供应商则承担了戴尔制造公司库存的风险，而且还要求戴尔制造公司与供应商之间要有及时的、频繁的信息沟通与业务协调行为。 由此，戴尔制造公司与供应商之间可能存在着两种库存管理模式： 模式１:即戴尔制造公司在香港的基地有自己的存储库存。 模式２:即戴尔制造公司在香港的制造基地不设仓库，由供货商直接根据生产制造过程中物品消耗的进度来管理库存。 戴尔公司所涉及的IT行业是一个更新速度非常快的产业。据悉，该行业的原材料每周都面临着1%的贬值，能有效控制库存，成为企业获得价格优势的关键。 戴尔计算机公司利用供应链、直销模式和“虚拟整合”获得企业优势 随后，戴尔向网络销售进发，把它作为直销方法的一个更具成本效益的形式。 想订购的顾客只需进入网站，按照屏幕上的揭示进行即可。 1997年底，戴尔以超过同行业水平三倍的速率增长，已经成为世界第二大PC制造商 供应链管理 戴尔公司作为一家电脑直销企业，它能够在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业，超过全世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领“新经济”的信息企业，可以说它强大的物流配送起了决定性的作用。 从现代管理学意义上讲，戴尔的成功就是建立起了一条高速、有效的供应链。“直销模型和在供应链中通过网络进行的不间断信息调整，是戴尔供应链的成功关键。” 直销模式 一方面，戴尔通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道。 另一方面，戴尔也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔所称的“以信息代替存货”， 这样，戴尔也和供应商建立起一个“虚拟”的企业。 Dell的供应链特点 与传统的供应链相比，戴尔的供应链主要有两点不同： 首先，它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把产品卖给顾客，这样做的好处在于一次性准确快速地获取了定单信息---由于是在网上支付，所以还解决了现金流问题（戴尔几乎无须用自有现金来支持其运转）。另外，因为去掉了零售商所赚取的利润，也降低了成