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业务层战略 本章主要内容 第1节 业务层战略及其种类 第2节 业务系统的选择 第3节 成本领先战略 第4节 差异化战略 第5节 集中战略 第6节 基本竞争战略与持续竞争优势 第1节 业务层战略及其种类 业务层战略的含义 影响业务层战略选择的因素 业务层战略的种类 一、业务层战略及其种类 业务层战略（Business Level Strategy)是指一系列相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，关注的是如何在某个特定的产品市场上成功地开展竞争。 二、影响业务层战略选择的因素 竞争环境的性质 竞争的激烈程度 企业的内部资源和能力 公司治理、利益相关者的期望、商业道德以及企业文化。 三、业务层战略的种类 第2节 业务系统的选择 业务系统的构成 选择产业 进行目标市场的细分与选择 持续竞争优势与业务选择 一、业务系统的构成 二、选择产业 产业的定义 产业就是一组提供相同或相近产品或服务的企业的集合。 确定产业 三、确定细分市场 细分市场的定义 指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。 确定细分市场 四、持续竞争优势与业务选择 波特认为竞争优势的持续性取决于两个因素： 防御能力； 与环境的协调性。 第三节 成本领先战略（cost leadership ) 一、成本领先战略的类型及逻辑 主要有五种类型： 简化产品型； 改进设计型； 材料节约型； 人工费用降低型； 生产创新及自动化型。 逻辑： 做行业内的成本领先者，而不是成为众多低成本企业当中的一员。 通过成本上的领先地位获取竞争优势，这与销售中的低盈利低价格策略截然不同。 二、实施成本领先战略的条件 外部条件 现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； 企业所处产业的产品基本上是标准或同质化的； 实现产品差异化的途径很少； 多数顾客使用产品的方式相同； 消费者的转换成本很低； 消费者具有较大的降价谈判能力。 内部条件 持续的资本投资和获得资本的途径； 生产加工工艺技能； 认真的劳动监督； 设计容易制造的产品； 低成本的分销系统。 三、成本领先战略的优势与劣势 优势 能够有效抵御竞争对手的对抗。 更灵活地处理供应商的提价行为。 形成进入障碍。 树立相对替代品的竞争优势。 形成较强的与买方的议价能力。 劣势 容易受外部环境的影响。 技术变化降低企业资源的效用。 丧失对市场变化的预见能力。 四、构建成本领先战略的价值链 五、实施成本领先战略的注意事项 应避免以下常见的错误导向： 重视生产成本而忽视其他。 将采购视为次要的部分。 忽视间接的、小的活动。 对成本驱动因素的错误理解。 成本领先与产品特色的取舍。 第4节 差异化战略（Differentiation) 一、差异化战略的类型 产品产异化。 营销差异化。 服务差异化。 人力差异化。 形象差异化。 二、实施产异化战略的条件 外部条件 可以有很多途径创造与竞争对手产品之间的差异； 顾客需求有差异； 采取类似差异化途径的竞争对手很少； 技术变革很快。 内部条件 具有很强的研发能力； 企业具有产品或者技术方面的声望； 很强的市场营销能力； 研发部门与营销部门之间有很强的协调性； 各种销售渠道强有力的合作。 三、差异化战略的优势与劣势 优势 建立起顾客对企业的忠诚。 降低了顾客对涨价的敏感性。 增强了企业对供应商的议价能力。 替代品无法在性能上与之竞争。 劣势 成本的升高。 用户对产品差异化的需求降低。 可能丧失部分客户。 大量的模仿缩小了产品可以被感觉到的差异。 四、构建差异化战略的价值链 第5节 集中战略（Focus) 集中战略的定义、适用条件与逻辑； 集中战略与其他两种基本战略的区别和相同点； 集中战略的优势与劣势。 一、集中战略的定义、适用条件与逻辑 定义： 集中战略是指通过满足特定消费者群体的特殊需要，或者集中服务于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势及其市场地位。 适用条件： （1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品。 （2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略。 （3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场。 （4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。 逻辑： 如果企业能够在某个具有结构性吸引力的细分市场上获得持久的成本领先优势（集中成本领先）或差异化优势（集中差异化），那么该集中战略的实施者就成为整个产业内的优势竞争者。 二、集中战略与其他两种基本战略的区别和相同点 区别 面向全行业的与围绕一个特定目标进行密集