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淘宝运营规则整理目录 页码索引1.淘宝规则（2011年4月14日修订）····-------------------【P2 —— P18】2.淘宝商城规则（2010年11月11日）-----------------【P19 —— P35】3.淘宝网用户行为管理规则(商城) -----------------------【P36 —— P41】4.商城商品评论发布规则---------------------------------【P42】 5.淘宝商城积分规则------------------------------------【P43】 6.淘宝商城发票规则-------------------------------------【P44】7.淘宝商城交流区规则-----------------------------------【P45】8.淘宝商城商家店铺规则---------------------------------【P46 —— P50】9.淘宝商城商家销售行为规则----------------------------【P51】10.淘宝商城商家子账户命名规则-------------------------【P52】11.淘宝商城商品违规处罚规则---------------------------【P53 —— P55】12.淘宝商城信息管理规则--------------------------------【P56 —— P57】13.淘宝商品信息发布规则--------------------------------【P58】14.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则---------【P59 —— P61】15.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则-----【P62 —— P66】16.消费者保障服务之“正品保障”服务规则--------------【P67 —— P68】温州皇妹电子商务有限公司整理自2011-5-9淘宝规则（2011年4月14日修订）第一章概述??第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。第二条淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。?淘宝网用户在适用规则上一律平等。第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。?用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。?淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。?淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。??第二章定义??第五条淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。第七条会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。第八条买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。第九条卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。第十条拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。第十一条交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。第十四条退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。第十七条限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。第十八条限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。第十九条限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。第二十条限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。第二十一条限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。第二十二条关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。第二十三条公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。第二十四条查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。