志愿者间扶残助残的培训.pptVIP

请关注亚洲残疾人运动会，您将收获别样的感动与激情！ 7人制足球 Foodball7-Side 乒乓球 他们同样值得尊重！ 轮椅篮球 坐式 排球 轮椅击剑 盲人柔道 Archery 助残意识的自我诊断 如何看待残疾人 体育运动 人文 助残意识的自我诊断 第一感觉： 我国有8296万残疾人，占人口总量的6.34%。每16个人中有一个残疾人，约每4个家庭有一个残疾人，残疾人亲属的数量达到2.6亿。 消除障碍， 特别扶助 服务人民 奉献社会 做合格的公民 与新观念相适应的助残行动方式 三个核心要素 尊重 沟通 支持 尊重 内在是对人性的敬意，一种情意； 外在表现为得体的礼仪。 内在、诚挚、自然的真情流露更重要。 沟通 助残的中介环节 征求意向，了解需求和尊重文化 征求意愿是一种尊重 诚挚态度可以了解真实的需求 在尊重文化的基础上，做出恰如其分的反应 以尊重自主、满足需求为前提的助人行为。 支持可以是自然支持，一种非专业的、持续的、低成本的助人行为。 助残的基本技能1：导盲 助残的基本技能2：移动和轮椅 你好！我能为你作些甚么？需要帮忙吗？ 平等、尊重、真诚 原则二： 不知道，就询问 不接受，不坚持 原则三 原则四 一看， 二问， 三听， 四助。 所谓回应并不是所有的请求都满足，在法律、规定、社会道德和个人专业能力之内的，要尽力提供帮助。 原则六 不要用“正常人”一词反衬残疾人，最好使用 “健全人” 。 随着国际残疾人运动的进步，国际社会对“残疾人”的描述也产生了变化，person (or people) first 体现人本原则：Person (or People ) with Disability (PWD) 原则七 适度原则，既不“疏远冷漠”，也不热情过度”。 服务肢体残疾人的提示 1. 坦然、真诚地面对； 2. 必须征得同意； 3. 关注特殊需求。 服务肢体残疾人的提示 5、给肢体残疾人打电话，让铃声多响几声，使他们有时间拿到电话。 服务肢体残疾人的提示 6、未经同意，不要随意挪动肢体残疾人的轮椅或者其他辅助设备。 服务肢体残疾人的提示 服务视力残疾人的提示 1、走近视力残疾人应有声音提示，距离他们一两米远时就要打招呼，咬字清楚、语调平稳。 （两点切忌） 服务视力残疾人的提示 3.与视力残疾人握手，首先用语言提示，待对方伸出手，应主动相迎；两位视力残疾人需要握手时，志愿者或工作人员要及时引导他们的手接触。 服务视力残疾人的提示 服务视力残疾人的提示 7、如果让座位给视力残疾人， 要把他的手轻轻放在座椅的靠背或扶手上, 让他能够确定座椅的位置。 服务视力残疾人的提示 8、指示方位要清楚准确。要用“前、后、左、右”的词语明确告知方向。上下楼梯时要随着引领者的示意节奏上、下和停顿。 9、引领视力残疾人时，切忌拉着他们的盲杖行走。 服务视力残疾人的提示 11、遇到两名以上视力残疾人，要和每一位朋友打招呼、告别时也同样。 服务视力残疾人的提示 12、没有得到主人允许，不要抚摸或分散导盲犬的注意力，更不要逗犬和喂食。 服务视力残疾人的提示 14、如果你服务的视力残疾人有随身行李, 不要让行李与主人分开。 15、引导视力残疾人入住宾馆房间时，一定要引导其自行用手触摸、熟悉 房间布局。也可以将其带到门口，请其自行熟悉。 （中西方文化背景不同, 需求不同。） 重点：介绍遥控器、拖鞋、饮水 空调电视位置、 顾客热线 服务视力残疾人的提示 16、 协助视力残疾人就餐时应注意的提示细节：告知餐具位置/询问禁忌/服务后离开，让对方就餐时没有压力。 服务视力残疾人的提示 服务视力残疾人的提示 熟悉无障碍环境和标识 经过推轮椅的培训 自己—淡定 他人—谦和 社会—幸福 大国心态 向亚残运会的志愿者们 4、引路时，首先要征求同意，询问习惯，无特殊要求，一般让视力残疾人在你右侧。请对方拉住你的胳膊, 引领他自己做动作，或者按照对方的习惯做法实施帮助。 5、安全是重要原则，不要将他（她）领到河沟、井盖、车流量大的道路旁而不打招呼就离开他（她）。还要留意地面障碍物，地毯卷边…… 6、视力残疾人开门有困难时,要帮助他们开门，门不要开一半。 服务视力残疾人的提示 10、当你和多位视力残疾人交流时，指向要明确。当你要离开时，要告知和你说话的视力残疾人。 13、协助视力残疾人购物， 特别注意，请他们自己点钞。 17、不要直译中餐菜名，告诉他们食物的名称，介绍菜品时，将菜的成分、做法及口味告诉对方即可，他们自己会把握禁忌和喜好；而服务于自己的同胞可直接报