资策会资讯资料服务中心空间重整计画.ppt

資策會資訊資料服務中心空間重整計畫 黃麗虹 資訊市場情報中心(MIC) 財團法人資訊工業策進會 2005.11.04 大 綱 Before and After 一些照片 緣起 一個困境 一個機會 過程 改變 組織調整 一年的成效 數位博物館計畫 成為參訪行程之一 參加日本空間設計展 參加IFLA年會 持續的挑戰 學習 創新 績效 搬遷前-----在科技大樓之資料中心 搬遷後－舒適、多元化閱覽空間 激發創意的互動空間及討論室 開幕當天---93年10月28日 執行長 副執行長 部門主管 簡報、討論 緣起---一個困境 未了解組織決策者的觀點 財務的考量 顯而易見的績效 可提供投資決策的支持理由 績效的呈現 從服務人員的角度呈現做了什麼 未從決策者的角度呈現做了這些，對組織的效益是什麼？是否值得投資？ 化危機為轉機 專案報告存在的價值 改變語言與呈現方式----我們最欠缺的 一般性績效指標 館藏量 書刊採購數量、平均採購天數 會內、會外到館人次 借閱人次 網站點閱次數 資料庫使用人次 各項滿意度 緣起---一個機會 搬遷到更接近使用者 發揮整合性的空間使用與服務綜效 資料中心 科法中心 MIC 幕僚部門 建置一個小而美之數位資料中心 以採購電子資料庫 提供專屬的網路化資訊服務 具科技感、現代感 應用影像顯示產品，多媒體呈現資訊 全區無線上網環境 以會內同仁為主要服務對象 研究所、業務部門、幕僚部門、計畫主持人、計畫成員、新進同仁 外賓參觀點之一 協助本會公關與形象 過程---改變 重新建構組織 願景、定位、任務 具備利潤中心之能力 具備參與國際活動之能力 成為資料中心管理者之能力 人員調整 組織設計 空間設計 以使用者為中心 空間設計 入口 服務台 窗景 各區命名 咖啡香 彈性的使用空間與時間 服務項目 先了解使用者需求再規劃活動主題 強調methodology 過程---組織調整 人力資源 理念與共識 選擇與淬鍊 機會與成長 業務/服務導向(key account management) 主角也是配角 看短也看長 組織設計 專責分工 賞罰制度 一年的成效 首長指示承接資策會數位博物館計畫 新任務、新機會 增加資源 口碑 會內的驚艷 會外單位參訪 圖資界參訪 設計公司主動報名參賽日本設計獎 參加IFLA年會之海報展 持續的挑戰 尚未成功 客戶的熱絡程度還不理想 人員能力與熱情還要提升與加溫 不斷學習 多元化的知識 應用與落實 不斷創新 改善 創意 創新---有具體的成效 不斷接受挑戰 提高標準 主動出擊 績效評估 到館人次94.01.01~94.09.20共計4,359人次  94.01~09舉辦講座共12場次(續) 94.01~09舉辦講座共12場次 (續) 會議室使用人數 94.01-94.09.20累計1725人 專責暨政府媒體諮詢服務統計94.01-94.09.20累計311件 國內外單位參訪導覽服務94年度共11單位 7/26 專題講座：北美無線寬頻應用新模式分析 8/24 網際網路相關之智慧財產權暨新興商業模式衍生之法律問題 專題講座 9/19 OVUM專題演講：Fixed mobile substitution and convergence 9/15 在互動交流區舉辦 數位相機展場攝影心得分享講座 ? 2005 資 訊 工 業 策 進 會 創新、關懷、實踐 ? 2005 資 訊 工 業 策 進 會 創新、關懷、實踐 E-mail：lihung@.tw .tw Before and After 入口處暨即時資訊櫥窗 資訊神經元 ： 資源的源頭 主題展示區 時光牆：資策會大事紀 創新室與關懷室 實踐室 互動多媒體交流區 互動區 專案報告---轉化語言與指標 Q1:全會對資料中心的需求有哪些？ Q2:首長對資料中心發展的期望如何？ Q3:業務單位及顧問對資料中心的需求與期望如何？ Q4:資料中心為全會作些什麼？ Q5:有了電子資源還需要紙本資料嗎？ Q6:網路化之後，人力可以加強哪些服務？ Q7:對外開放服務每年增加本會多少成本？ Q8:資料中心擴散哪些無形的公關與形象？ 維持 與 搬遷 94年度組織架構 資深經理-黃麗虹兼(待聘) 專責服務 全會資源徵集與管理 沈春蘭 (專案經理) 李婷媛 張玫絹 劉欣蓓 蔡宜玲 黃副 網多所 專支處 教育訓練處 許副 電商所暨資 訊應用中心 數位內容 南區 羅副 資工所 產支處 推廣處 執行長 MIC 科法中心 政府機構與媒體 e通報 行政處 會計室 企劃室 秘書室 稽核室 櫃台經理 楊雪子 簡孟薇 蕭惠安 徐嘉伶 資源採購與管理 網站維護 電腦與網路管理 資源採購與管理 統計 經費管理 資源採購與管理 資訊推廣 總務行政 剪報印製 公文分