4S店用品经营之道.pptVIP

方向决定未来 用品部门的主要工作职责是：经营还是采购？ 4S店如何根据优劣势进行差异化营销？ 知道4S店用品销售中面临的问题： 价格贵 质量差（赠送） 东西少 陈列差 不规范 不专业 所以：到了必须改变的时候了 4S店如何根据优劣势进行差异化营销？ 明白我们的竞争对手是谁？ 与我们销售同样产品的4S店？ 路边美容店？ 一体化的服务店？ 4S店经营精品的优劣势分析 资源 所有车主几乎都是4S店销售出去的 管理 相对精品店有着完善的管理体系 营销 有着绝对优势的营销策略和销售能力 人才 既是优势又是劣势 技术 相对是劣势也可转化 4S店精品的选择 对比竞争对手我们应该做什么样的选择呢？ 4S店的形象是什么？ 讲究品牌 注重服务 强调专业 专业化、正规化的品牌服务店 放心消费 4S店精品经营的差异化营销 两个问题： 1.所有客户都是我们的客户吗？ 2.我们用品销售的定位是什么？ 4S店用品经营向何处去？ 男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。——这是推销。男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。——这是促销。男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。 4S店用品经营向何处去？ 我们在卖啥？ 产品＆商品 功能＆性能 近期＆长期 产品＆品牌 思考？ 由此可见：消费者的口碑相当重要 我们怎么办？ 走品牌化经营道路 坚持以消费者需求为导向 4S店用品经营向何处去？ 走品牌化道路的好处 销售变得简单 服务有保障 发展可持续 员工、客户的信心更足 与企业的品牌相互促进 相信品牌的力量！ 4S店用品经营之道 喻晓川 2012.8.25 当前4S店经营面临的困难 【斯巴鲁长沙4S店老板失去联系 已停止汽车销售】20日下午，湖南省唯一的斯巴鲁授权4S店——湖南意美海润汽车服务有限公司，毫无征兆的停止销售，公司法人代表无法联系上，该公司账户已无资金，老板已跑，董事长已跑，销售顾问、销售经理无事可做 当前4S店经营面临的困难 ◆◆ @桑之未 ： 卖一辆车赔万元 广汽本田部分经销商退网；自2012年5月起，广本对唐山冀东店、张家口同力店、泰兴永达店等经销商进行为期一个月停业整顿的处罚，暂停一月销售业务和配件供应业务，如果不达标，将启动退出程序；同时要求永达广临店、永达广嵊店、长春德宇店等经销商启动退出程序 当前4S店经营面临的困难 山雨欲来风满楼 4S店用品的经营的发展阶段 混沌阶段：2007年以前，表现为基本没看上，可有可无，配送 起步阶段：2007年至2008年。有了初步认识，意识到是一个新的增长点，但没有有效的方法和清晰的思路 发展阶段：2008年至今，高度重视，各种办法加强用品销售和管理，思路初步形成但还不完善，销售额大幅提升 4S店用品经营的特点及存在的问题 八仙过海各显神通 有卖的也有送的 有前装也有后装 有整体打包也有分零销售 4S店用品经营的特点及存在的问题 不管白猫黑猫抓到老鼠就是好猫！ 4S店用品经营的特点及存在的问题 产品品质和街边的差不多，但价格差别很大，无从选择 各种大礼包“水分”多，陷阱多，难以选择 赠送“山寨”多，以次充好，没有选择 4S店用品经营的特点及存在的问题 当前4S店用品经营的特点 坚持以我为主的经营思想 忽略客户感受的也有 欺骗客户的也有 引导客户正确消费的也有 坚持以消费者为导向，以满足消费者需求为经营核心 4S店经营中面临最大的问题： 同质化 整车销售 维修配件 经营场地 厂家支持 和竞争对手（4S店）的差异比较 结论： 你