酒店促销的手段与运用毕业论文.doc

PAGE PAGE 4 毕业（设计）论文 （酒店促销的手段与运用） 系 别： 管理工程系 专 业： 旅游管理 班 级： 学生姓名： 指导老师： 摘要 酒店行业市场竞争日趋激烈，为了加强酒店的市场活力，企业商家们利用一切可以利用的酒店促销手段进行酒店的市场营销活动。那么酒店促销手段都有哪些？又该如何去使用呢？ 经济生活水平的提高，酒店行业的同质化竞争也就越来越严重，在这样的一个钢筋混凝土的城市森林里，不声不响的低头走路是不会找到出路的，因此，各大大小小的酒店都绞尽脑汁，推出各种各样的促销活动，让自己的酒店有点声，有点响。 简单的说，酒店行业销售的跟其它的行业产品不同，它是在销售一种服务，是利用有形的外在物质加上无形的内在服务溶合在一起给客户呈献一种“产品”，我们要利用这种溶合的硬件与软件条件，有针对性的来选择酒店促销手段 关键词：酒店 市场竞争 销售服务 促销手段 Summary ????Hotel industry increasingly competitive market, in order to strengthen the vitality of the hotel market, corporate businesses who use all available means of hotel marketing hotel marketing activities. So what are hotel promotions? And how to use it?Economic improvement of living standards, the hotel industry, competition is more and more serious homogenization, in such a reinforced concrete of the urban forest, the quiet of the bow will not find a way to walk, and therefore, the major size small hotels are racking their brains to launch a variety of promotional activities, so that my hotel a little sound, a little ring.Simply put, the hotel industry, with sales of other products in different industries, it is selling a service, is the use of external material tangible services plus intangible inner fused together to give the customer presents a product, we to take advantage of this fusion of hardware and software conditions, targeted promotions to select hotel Keywords: hotel market competition, sales and service promotions 目录 第一章 引 言 1 第二章 促销概述………………………………………………………………… 2.1 关键概念………………………………………………………………… 第二章 酒店促销的作用……………………………………………………… 3.1 传递产品销售信息……………………………………………………… 3.2 创造需求，扩大销售……………………………………………………… 3.3 突出产品特色，增强市场竞争力……………………………………… 3.4 反馈信息，提高经济效益……………………………………………… 第四章 酒店促销的构成………………………………………………………… 4.1 一个酒店的生命在于它的品质，品质包括他的硬件和软件。………… 4.2 人文促销（客户维护）的好坏决定着一个酒店是否能够拥有一批忠诚客户，是否能够保证酒店拥有较高的客户回头率。……………