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主管技巧培训 重要理念 1、知识经济社会需要知识来适应，而知识来自学习，潜能的发挥需要学习和训练。 2、时代一天不停止进步，我们一天不想放弃生存，就不能停止每天的学习。 重要的学习观念 没有教室 训练收集资讯的能力 学习什么 知识包括：产品知识、行业知识、营销 知识、客户知识、管理知识 技能包括：沟通技巧、团队合作技巧、 处理、人际关系技巧、领导 态度包括：积极的心态、热情、自信、 勇于挑战、成功的渴望、勤 劳的习惯、终身学习、执着 学习的观念 知道比无知重要 做到比知道要好 做好比做到有价值 重要的学习观念 主动学习 学以致用 全方位学习 重要的学习观念 学习不只是记住人家讲的东西 学而能用是真学；知而能行是真知。 学习的方法、途经 本本 公司的文化、战略、规章制度、工作流程、产品知识、客户知识 行业资讯收集 个人工作的不断反思、总结 团队学习（组织教训的总结、经验分享） 班前（后）会 卡耐基 戴尔·卡耐基（dale carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，美国现代成人教育之父，...的心灵导师和成功学大师。 学→知→悟→做→道→得道 铭记在心：当学习充满乐趣时，才更为有效。 《美国200