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商业模式资料大全
理论与方法
世纪 年代以来 电子商务的飞速发展不仅影响消费
20 90 ,
者进行购物的方式 同时也对企业的经营决策活动产生深刻影
,
B 响 在 的网络世界里 顾客价值仍然是企业策略思考的核
。 B2C ,
心本质 因此 电子商务经营者必须针对电子商务的顾客价值
。 ,
2 特点 来了解电子商务消费者的行为 同时作为企业经营决策
, ,
C 的参考。
企业决策者应以B2C电子商务顾客的认知价值为提前,
不断提升与创造顾客认知价值 才能立于不败之地 整体而言
, 。 ,
应用于电子商务中的顾客价值这一议题 有许多值得我们更深
电 ,
入研究和探索的空间 本研究的主要目的就是通过电子商务消
。
费者的群体决策 发展一套基于模糊多属性决策的 电子
子 , B2C
商务顾客价值的评估模型 以供 电子商务顾客价值的评
, B2C
商 估决策使用。
一 评估模型的建立
务 、
建立评价指标体系
顾 1.
本研究第一阶段通过国内外相关文献的探讨回顾 重新检
,
视了 电子商务顾客价值的层面和目标 并通过前测问卷
B2C ,
客 " 实证收集电子商务消费者样本的意见 运用 对
, BordaFunction
何 前测问卷的分析 建构了符合多属性的 电子商务顾客价
, B2C
巧
价 云 值的相关评估准则。
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