高效招聘与面试实务技巧.pptVIP

内容提要 第一部分 建立对招聘工作的正确认识 第二部分 结构化面试理论与实践 第三部分 STAR行为面试法实战 第四部分 招聘面试中的细节技巧运用 第五部分 课堂练习与知识回顾 第一部分 建立对招聘工作的正确认识 企业发展与人员配置？ 成功招聘,理念先行---人是资源么? 人事、人力资源、人力资本之区别？ 企业与员工的心态博弈 敬人者，人恒敬之。 成功招聘的保障机制：----如何保持公司的吸引力 招聘失败的成本 第一，费用 第二，时间 第三，人员反复流失，影响正常工作连续性与保密性 第四，引起组织的内部冲突，企业形成隐性病态 企业人员招聘的八大正确理念 理念之一: 最好的不一定是最合适的 企业人员招聘的八大正确理念 理念之二: 坚持用人所长 情景分析： “我这里有个魔方，你能不能把它弄成六面六种颜色呢？ 你看清楚，我给你做个示范。”说着，考官扳起了魔方。不一会儿，那个魔方就扳好了。 “如果你没考虑好，可以把魔方拿回去考虑。我等你一星期。” 思考：如果你是面试主考官，你估计会出现什么情况，你如何针对性给出用人判断？ 企业人员招聘的八大正确理念 理念之三: [学历]不代表[能力]; [经历]不同于[经验]； 企业人员招聘的八大正确理念 理念之四: ?强调企业文化的认同感 企业人员招聘的八大正确理念 理念之五: ?招聘是一场企业与应聘者之间的 “互动营销” 企业人员招聘的八大正确理念 理念之六: 宁缺勿滥，“请神容易送神难” 企业人员招聘的八大正确理念 理念之七: 理解招聘工作的两面性：招聘既有“科学性”，又有“艺术性” 招聘工作的“两面”性 一方面，我们强调招聘工作是理性的，并可以科学预测的； 另一方面，我们必须承认面试在特定环境下又是很感性的、并根据不同企业情况有相当复杂性、甚至于主观性。 企业人员招聘的八大正确理念 理念之八: ?招聘工作只有开始，没有结束 如何实施完整的招聘流程 细节一：电话通知面试的规范语言 建议：电话通知安排在工作时间内。 您好，请问是XXX么？我是公司，您应聘了我司的XX岗位，请问现在接电话是否方便？（对方有可能或与公司领导一起，或在开会、开车等） …您好，近期我们收到一份您应聘我司****职位的简历，从简历中我们了解到您比较符合这一岗位的相关要求。为了加强双方沟通与了解，我们邀请您于本周五上午XX点来我司面谈。（细节：1、特殊情况，面试时间可以适当协商；2、与对方提醒确认面试需带的证件材料） 您还有什么问题吗?....（如主动询问对方是否了解交通路线？…..您可以坐XX路公汽到XX站下车）.....如有问题请来电（可留下联系电话以及联系人姓名）......到时见，再见! 细节二：电话录用员工的规范语言 您好，请问是XXX么？我是公司人力资源部，请问现在接电话是否方便？ 经过我们的面试审核，认为您比较符合公司要求，决定正式录用您为我公司***部***员； 如果您没有什么问题，请您于**月**日**时来我公司报到，具体情况见邮件（发一个邮件,说明入职携带相关的材料附件等） ….好的.再见! 细节三：企业如何“人性化”地迎接新员工 卡片致意：公司特制的粉红色卡片, 封面有公司名称和标志和“欢迎加入XXXX公司字样”；打开贺卡就是人力资源部的简短欢迎词。 邮件传情：另外在公司为新员工开通内部邮箱时，会发邮件告知本部门所有员工：新员工的姓名及到岗日期,这样到新员工正式到岗的那天会收到很多本部门员工发的欢迎邮件。 第二部分 结构化面试理论与实践 小组讨论: 看看在招聘过程中，企业面试考官有哪些明显错误观念或行为？ 给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程 1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎； 2.递名片，先自我介绍，欢迎候选人参加面试； 3.介绍此次招聘的基本程序； 4.简要介绍公司概况（标准话术）； 5.介绍招聘职位的主要职责； 6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件； 7.提问（结构化面试法）； 8.最后留出时间让候选人提问； 9.说明何时通知候选人的最终面试结果； 10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系； 11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。 标准话术：面试先让应聘者“选公司” 如何在面试中对公司概况进行介绍，一般至少包括以下内容（时间不超过3分钟，200字）： 历史沿革； 企业文化； 业务范围； 人员规模； 组织架构； 为什么要结构化面试？ 某企业外聘案例分析 某企业人力资源经理面试完一个销售人员后由于无法定夺,叫了资深销售主管重新面试了一次,但资深销售主管面试完后仍无法定夺,又让另外一个销售经理面试了一次,结果是三个人问的很多问题都是重复的,导致被面试的人非常反感。 为什么要进行“结构化面试” 如何操作结构化面试：“六步法