白酒销售人员专业销售技巧培训课件.ppt

Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 练习： “很抱歉，现在不行， 你以后再打电话吧” 太难给你安排时间了， 下班之前你再来个电 话把 我不知道，但我尽量试 试吧 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 说“我理解….”以体谅对方情绪 ? 3F法 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 说“你能 …吗？”以缓解紧张程度 请在下面几种情况下使用 “你能 …吗？” ?当你急于通知对方的 时候 ?当你原来的要求没有 得到满足的时候 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 练习 不要使用： “你必须………………” “你应该 ………………” “你为什么不 …………” “你犯了个错误 ………” “我需要………………” 应该使用： “你能 ……….吗？” 或者 “请你 ……….好吗？” - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 范例 ?你犯了错误 ?你本来应该早点来电话 ?你为什么不再发现变化时告诉我们你能再给我 查查这个数吗 ?你能在一发现不正常的变化就通知我们吗 ?你能一发现变化就告诉我们么？争取时间是很 重要的 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 练习 ?你必须把表格填完 ?发生问题时我不在 场，他们本来应该通 知我 ?你必须周五之前给我 打电话 那两个人只知道站在一 边聊天，他们应该看 到我有多忙，过来帮 帮我 你从来都没有把我要的 资料给过我 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Software For evaluation only. Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004 For Evaluation Only. 说：“您可以。。。”代替不 ?在以下情况下说 “你 可以。。。 ” 1.你不能完全满足客户 的要求，但你的确还 有别的办法 2.尽管你可能立刻帮不 上忙，但是却想表达 你的诚意，乐于为对 方提供服务 3.你的客户可能对自己 要什么不明确，给他 提个建议，通常能激 发他的思路 - Generated by Foxit PDF Creator ? Foxit Softwa