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部门: 人力资源部 工作岗位：人事主管 编码：TFY-HR-03-001 工作内容：员工加班制度管理规范 加班条件 在工作特殊需要的情况下，可以安排加班，加班前需办理如下程序。 凡由以下原因引起的员工超时工作，均以加班计： 临时增加计划外的工作任务。 须提前完成将来的工作任务。 必须在规定时间完成较大工作量而人手相对不足。 客观条件变化导致工作时间延长。 非工作时间出现紧急情况须立即处理。 凡由以下原因引起的员工超时工作，均不作加班计。 由工作性质决定正常工作时间之外的工作行为。 由担任管理职务引起的正常工作时间之外的工作行为。包括领班、主管级人员在当值日的超时工作，经理人员在当值日和周休日的超时工作。 由于工作效率低引起的超时工作行为。 加班程序 提前一天填写《加班申请单》，写清加班的具体时间和原因,报人力资源部、总经理批准。 申请单共填二联：一联部门存；一联人力资源部存并作记录。 员工加班一般不以工资形式补偿，而以补休形式补偿。加班补休应在一个季度内休完，否则作自动销假处理。因工作需要而在一个季度内不能补休，需经总经理特殊批准，总经理批准后的延休单交一份副本给人力资源部存档。 平时加班（包括公休日）以同等时间的补休作为补偿。 根据酒店特殊行业的惯例，法定节假日加班，节后以一天补二天进行补休。 各级人员加班未按规定送单到人力资源部的，加班一律无效。 准备:人力资源部经理 批准: 签名/日期 签名/日期 部门: 人力资源部 工作岗位：人事主管 编码：TFY-HR-03-002 工作内容：员工考勤制度管理规范 考勤方式 考勤是由排班、打卡、签到、月底考勤四级组成。 打卡 员工办理入店手续时，人力资源部给新员工录入指纹，指纹打卡须知： 排班表 排班由部门制作，每个班次若用代号，须注明班次的当班时间。 各部门每月25日将下月的排班表交到人力资源部，以便做好打卡班次查核记录 考勤表 各部门根据员工签到的记录，准确做出员工的当月考勤，于每月26日18：00前，交到人力资源部审核制作工资。 准备:人力资源部经理 批准: 签名/日期 签名/日期 部门: 人力资源部 工作岗位：人事主管 编码：TFY-HR-03-002 工作内容：员工考勤制度管理规范 考勤必须按员工的工号顺序，并用复写纸制作一式三份或复印，部门留一份，送人力资源部两份。（注：如为复印本人力资源部须保留原件） 考勤的各种情况用指定、统一的符号标出。 考勤表制作若不符合人力资源部规定，将退回部门重做，规范后人力资源部方可接收。 考勤时间 2.1员工考勤周期是从上月26日至当月25日止。工资于次月5日发放，由员工持存折到指定银行兑领，共用密码由银行设定，如员工本人需要更改密码，由本人持身份证到指定银行自行设定。 各种考勤的计算 迟到 凡到规定的到岗时间，而没有到岗签到的按迟到计算。迟到者按《员工手册》处罚条例规定做处分。 早退 凡在规定的离岗时间未签离或未到离岗的时间，员工已提前离开工作岗位记做早退。早退的按《员工手册》处罚条例规定做处分。 请假 具体规定见《请假制度》。 旷工 凡没通知部门经理或口头通知没得到批准；没有履行书面的请假手续或特殊情况后24小时内没有补办正规的请假手续的，均算作旷工。旷工按《员工手册》的规定做处分。 准备:人力资源部经理 批准: 签名/日期 签名/日期 部门: 人力资源部 工作岗位：质检培训主管 编码：TFY-HR-03-003 工作内容：培训制度管理规范 目的 为规范本酒店培训管理，使酒店培训工作做到严谨，科学，有序，实效，特制定本制度。 内容 岗前培训制度 员工业务培训制度 员工特殊技能培训制度 员工“晋升、晋级培训”制度 员工培训评估制度。 制度细则 员工“入职培训”制度 参训对象：凡被酒店录用的主管级（含主管级）以下的新入职员工。 培训内容：酒店基础知识、员工仪容仪表知识、员工礼节礼貌知识、员工服务礼仪、医疗急救知识、消防安全知识、酒店应知应会。 培训时间：为期三天。 培训程序及注意事项： 人力资源部发培训计划至相关部门，部门必须通知须参加培训的员工本人。 相关部门必须做好人力调配，安排新员工参加“入职培训”，新员工也必须自觉积极地参加“入职培训”，如无故不参加“入职培训”，人力资源部可将新入职员工予以辞退。 新入职员工岗前培训结束后必须参加人力资源部组织的入职考核，考核合格的新员工，可以安排到相关部门上岗工作，考核不合格的新员工有一次补考的机会，补考合格者，可以安排到部门上岗工作；补考仍不合格者，酒店将给予辞退处理。 新入职员工参加“入职培训”时，必须穿着制服上课，否则，每一课时被扣5分，分数将在考试成绩里扣减。 新入职员工上课出现迟到者，10分钟以内，给予口头警