汽车4S店市场运作管理.pdfVIP

MG 名爵汽车特许经销店销售运行指南 第四章 市场推广管理 第一节 公 关 活 动 1 目 的 所有的经销店公关活动都是为了维护 MG 名爵汽车企业形象并更好的打造 MG 名爵品牌和产品的知名度。 2 适用范围 适用于 MG 名爵汽车特许经销店公关类活动。 3 职责区分 经销店总经理：作为经销店公关事务方面第一负责人，负责组织开展所有公 关活动。 经销店市场部经理：作为企业公关事务直接责任人，负责具体执行经销店公 关活动。 其他相关人员名单需报送 MG 名爵汽车市场公关部。 4 执行要点 4.1 MG 名爵汽车软文发布 软文发布有利于传递 MG 名爵品牌和产品信息，提高 MG 名爵品牌和产品 的美誉度，在汽车消费圈内树立好的口碑。 4.1.1 软文分类 按类别，软文可分为新闻稿、公关软文（产品宣传文章）、市场信息预告、 现场报道和深度报道。 软文发布应涵盖视觉媒体和听觉媒体，一般是运用大众媒体传播，再用小众 媒体帮助搭配。MG 名爵汽车经销店应每月在电视媒体、平面媒体、网络论坛等 媒体上发布两篇以上有关品牌或产品信息的软文并配以合适恰当的图片资料。逢 重大事件及时发布软文。 4.1.2 软文发布具体要求 1 MG 名爵汽车特许经销店销售运行指南 4.1.2.1 每篇软文字数应在 300 －800 之间。 4.1.2.2 所有发布与 MG 名爵产品相关的信息必须事先经 MG 名爵汽车确认。 4.1.2.3 MG 名爵汽车经销店应指定固定的“新闻发言人”（一般来说为总经理） 接受媒体的采访。所有的文稿、发言必须要统一口径，不能前后矛盾。 a 未经 MG 名爵汽车许可的“新闻发言人”个人意见不代表 MG 名爵汽车官方 的意见。 b 不得在公众面前批评或诋毁竞争对手。 c 不得在公众面前批评或诋毁其他 MG 名爵汽车经销店。 4.2 MG 名爵汽车公关活动 开展有效的公关活动有利于提高 MG 名爵汽车品牌用户口碑、MG 名爵汽车 销售力和经销店亲和力。 4.2.1 MG 名爵汽车公关活动选择的基本原则 4.2.1.1 相关性强 a. 体现 MG 名爵国际品牌 b. 体现英伦元素 c. 体现高品味 4.2.1.2 具有可传播性 4.2.1.3 大众的参与度高 4.2.2 MG 名爵汽车常见的公关活动及执行要求： 4.2.2.1 媒体试乘试驾 新车上市初期，经销店应组织区域内的相关媒体进行 MG 名爵汽车试乘试 驾活动。注意事项如下： a 场地选择：一定要选择环境好的场地，尽量避开大量的人群。 b 路线选择：结合试乘试驾车辆本身特性，选择与其相匹配的路线。 c 车辆准备：事先对车辆状态和性能进行检查，确保状态良好。 d 安全准备：每辆车安排专业的司机或教练，试乘试驾时在副驾驶座保证驾驶的 安全，并介绍车辆的情况。 e 资料准备：在试乘试驾后提供相应的车型及性能介绍资料，供媒体写稿使用。 f 事后对各个媒体进行跟踪，确保稿件的发行。 2 MG 名爵汽车特许经销店销售运行指南 备注：相关注意事项请参照标准销售流程中的试乘试驾部分。 4.2.2.2 组织 MG 名爵汽车车主俱乐部活动 a 经销店开展 MG 名爵汽车车主俱乐部活动时，须把握的关键要点: 参与性 活动内容有创意，要充分考虑到 MG 名爵汽车车友们的需求，能调动车友 的积极性，共同参与，达到预期效果。 传播性 邀请相关媒体对活动做相应的宣传报道，扩大 MG 名爵汽车车主俱乐部品 牌的认知度；通过车友参与活动的切实感受，建立 MG