湖北案例I-话务量精确营销案例.pptVIP

与业务部门密切沟通 1、充分调研分公司的营销工作流程 4、确定话务量营销功能模块 应用前景 成员名单 * 湖北移动话务量精确营销案例——将经分嵌入生产流程，有效提升话务量  时间：2008年11月5日 湖北公司2008年经分应用参评案例I 营销案例背景 目 录 案例实施方案 应用效果评估 创新亮点总结 主要参与人员 湖北移动MOU增幅不足 近年来，湖北MOU增幅排名落后于全国其他兄弟公司， 特别是2008年以来，湖北移动MOU增幅一直不容乐观，部分月份还出现了负增长！ 话务量激活是目前湖北营销工作的主要任务之一，如何利用经分精准营销话务量成为近期湖北经分工作的重点。 营销人员的烦恼 湖北移动经分应用需要“落地” 湖北经分积累了大量的分析数据，形成了比较完善的分析、监控、评估体系，但在应用上缺少“落地”，迫切需要与生产流程相适应的“落地应用”。 经分人员的成果 谁将是我的营销目标客户？ 1 我的目标客户有什么特征？ 2 我的营销任务进度如何？ 3 营销活动最终的效果如何？ 4 ……？ 5 目标客户精确定位模型 1 客户消费行为特征画像 2 客户任务完成进度监控 3 营销活动效果评估体系 4 …… 5 融入生产已成为经分应用的瓶颈 话务量营销平台建设的必要性 渠道运营应用 1 客户关怀应用 2 收入风险监控 3 立足湖北实际，结合集团思路，建设与