13套组织行为学讲义.PPTVIP

第一章 组织行为学入门 第一节 组织行为学的形成与发展 一、形成阶段 - 从科学管理到人际关系学 二、发展阶段 - 从人际关系学到组织人本主义 三、成熟阶段 - 心理学、管理学等学科的最新应用成果 “以人为本, 以环境为依托, 以组织为形式, 重构使人的潜力得到最充分发挥的管理体系”. 第二节 基本概念 一、组织和组织行为学 二、组织行为学的目标 三、人与组织的关系 组织行为学的研究重点 组织管理中具体的社会、心理现象以及个体、群体、领导、组织的具体心理活动的规律性。 第二节 基本概念 一、组织和组织行为学 二、组织行为学的目标 三、人与组织的关系 一、组织和组织行为 1 组织及其特点 组织 ---- 是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构或过程。 组织的特点 组织由个人和群体組成 组织适应于目标的需要 组织通过专业分工和协作来实现目标 2 组织的有效性 组织有效性的构成 利润 增长 资源获得 适应性 创新性 生产率 满意度 (顾客/员工) 管理者的能力结构 - 管理技能 (Katz) 技术技能(Technical Skill) 人际技能(Human Skill) 概念技能(Conceptual Skill) 人际技能在管理中的应用 管理者的角色(Mintzberg) 人际的角色 信息的角色 决策的角色 二、组织行为学的目标 解释 预测 控制 三、人与组织的关系 人是组织发展的目的 组织是人生价值实现的地方 第三节 组织行为学的研究方法 观察法 – 个案研究 实证研究法 现场实验 实验室实验 现场调查 心理测验法 相关法 第四节 组织行为学的应用 –  行为与态度管理 行为 — 生产率、缺勤率、流动率 态度 — 工作满意度 第五节 组织行为学面临的挑战和机遇 一、改善质量与生产率 二、改善人际技能 三、管理劳动力多元化 四、回应全球化与多样化 五、鼓励创新与变革 六、员工忠诚性的减弱 七、组织面临的道德困境 第二章 跨文化的组织行为学 一. 国际化(全球化) 跨国公司(Multinational Corporation) IBM、Coca-cola、Shell、Toyota 区域性合作协定 EU 、NAFTA、APEC 二. 跨文化研究 1. 克拉克洪-斯托特柏克构架(Kluckhohn- Strodtbeck) - 这一构架确定了6项基本的文化纬度: 与环境的关系(Relationship to the Environment) 时间取向 (Time Orientation) 人的本质 (National of People) 活动取向 (Activity Orientation) 责任中心 (Focus of Responsibility) 空间概念 (Concepts of Space) 2. 霍夫斯塔德(Hofstede)的构架 美国管理协会的管理心理学家Geert Hofstede 1980年发表《动机、领导和组织:美国的理论可以在国外应用吗?》- 有关管理心理学的跨文化研究的重要论文. 提出确定民族文化特征的四个维度: 权力距离 (Power Distance) 不确定性规避 (Uncertainty Avoidance) 个人主义- 集体主义(Individualism-Collectivism) 男性主义- 女性主义(Masculinity-Feminine Dimension) 3. Z理论 – 日本与美国人力资源管理的比较 日裔美国人威廉?大内写了一本书, 名叫《Z理论: 美国企业界怎样迎接日本的挑战. 描述了美国型和日本型组织不同的特点, 并把西方组织称为A型, 日本组织称为J型. 美国企业界要提高效率以迎接日本的挑战, 在于将J型组织按照美国的方式修改, 以适合美国国情. 经过改造的理想的美国企业组织叫做Z组织. 比较研究的7个维度: 雇佣制度、决策制度、责任制、控制机智、考评与提升制度、员工职业发展、对员工的关心. 跨文化管理的含义: 就是善于把当地文化理念融合与经营管理之中, 在企业跨国、跨地区经营的资源整合、产品创新、品牌创立、市场营销诸方面更加符合本土化. 第三章 个体心理与管理 一. 个体差异与管理 (一) 个性的一般论述 1. 个性的一般概念: 个性是区分个体的心理特点的总和. (1) 个性和人格 (Personality) 人格定义