MTP 2011大纲版.ppt

李大志 海纳百川 取则行远 课程内容 第一单元：角色定位与团队领导 第二单元：部属培育与指导技巧 第三单元：目标管理与绩效考核 第四单元：高效的管理沟通技巧 第五单元：冲突管理与问题解决 第六单元：有效的管理激励技巧 第七单元：管理干部的职业发展 决定持续企业绩效的四个因素 正确的战略决策、 高效的中高层管理执行、 优秀的岗位敬业、 适宜的企业文化与管理机制。 如何管理超级明星员工？ 观念的转变，管理的真谛 用绩效考核的事实数据说话 培养新星，竞争产生压力 加强主管自身的不断学习 重要且紧急的事情:Do it now（马上做） 重要但不紧急的事情:Do it later（稍后立即做） 紧急但不重要的事情:Delegate（授权） 紧急但不重要的事情:Don’t do it（不要做） 现代培训理念 第二节: SPSAR教练辅导模型 Set the goals—设定目标 Promote discovery—鼓励员工去发现 　　 listen actively —倾听 Draw out the consequences —发掘后果 　　 Share experience —分享经验 Set parameters —设定权限 Authorise and empower —授权 Recap —回顾总结 执行力的本质 执行力是检查出来的。 没有附带处罚的要求是无效的 第一节 目标管理 什么是“目标”？ D:\培训\课堂音乐\广告\廣告-爆笑-百事vs可樂(禁播廣告)[fun1114] (1).mpeg 因为我们内在的能量是根据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的愿景或目标时，我们实际上是向一定的信息宣布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因为我们以前没有这种需要，现在我们需要了，我们就会注意它。 D:\培训\课堂音乐\幽默\新建文件夹\坚定你的目标.flv 一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。 7 目标管理的意义 借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡 第二节 绩效考核 D:\培训\资料\故事\复件 猎狗的故事.ppt 第一节 沟通的障碍 “眼见为实”吗? D:\培训\课堂音乐\哲理\哲理\千万不要在上班的时候回家(爆笑).mpg 认知偏差案例 一、首因效应 二、近因效应 三、晕轮效应 四、社会刻板印象 五、从众效应 D:\培训\课堂音乐\幽默\新建文件夹\爆笑！阿拉伯人过海关.flv D:\培训\课堂音乐\哲理\哲理\奥斯卡最佳搞笑动画短片 蝌蚪【经典幽默】.flv 第二节 沟通---从心开始! ..\销售心理学\附件\NLP沟通心理学.ppt 激励理论 有关激励的理论很多，管理学家和心理学家通过大量研究，从不同角度提出了激发动机的理论，主要有： 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要 简 评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 激励需求理论(2) 激励需求理论(3) 成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容. 权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素. 社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望. 期望理论(1) 期望理论的基本描述： 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V) 期望理论(2) 效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低 公平理论 公平理论是由美国的亚当