高效工作的六个方法.ppt

高效工作的六个方法 主讲：颜伦琴 【讨论】两个大学生，家庭背景相似，同一个学校 同一个班毕业，进入同一个单位的同一个 岗位。五年后，这两个人的发展却可能大 相径庭。为什么？ 【讨论】世界上最远的距离是什么？  不是生与死，  而是…… 【职场格言】把好的思想和理念落实到工作中， 并养成一种习惯。 时常保持微笑的习惯；与人说话时仔细倾听，少插话；先想清楚再说出来，谨慎用词；与人交谈时，首先考虑对方的态度和兴趣；不在他人背后说其坏话；敢于在他人（熟人、众人）面前出丑；…… 把工作干好是职业化进程的基本功 【讨论】是不是应该把工作干好？ 【讨论】把工作干好的标准是什么？ 【讨论】我们身上的衣服从哪里来的？ 把工作干好的唯一标准——为客户创造价值 客户：内部客户和外部客户 价值：基本价值和超值价值 【职场格言】让客户满意只是提供了基本价值，我 们要让客户舒服甚至感动！这是超值 价值的核心，也是贯穿我们整个工作 的最高指导思想。 东京 ～ 大阪  富士山 【讨论】在很多单位，都会有这样的人，业务能力 并不是特别强，但是，却得到了上司的重 视，收入也很高。为什么？ 没有人会拒绝别人的热情、没有人会拒绝别人的吹捧、没有人会拒绝别人的侍奉。任何人都希望别人仰视他，而不是俯视。 【讨论】结合自己的岗位，说明你能为客户创造的 基本价值和超值价值。 【职场格言】富人找方法，穷人找借口。 把工作干好的方法——用心 【职场格言】工作要用心，而不只是尽职。 用心揣摩客户的真实需求用心拜访客户 【职场格言】先揣摩客户的真实需求， 再让客户满意、舒服、感动！ 事前：用心准备事中：用心沟通事后：用心维护 宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒。 把工作干好的方法——专业 专业的态度 ● 专业的方法 ● 专业的水准 【职场格言】我的工作越不容易被别人替代， 我就越有价值。 万里长城万里空，百世英雄百世梦。 把工作干好的方法——标准化 SOP：标准操作程序 Standard Operation Procedure 事故发生后，______高度重视，立即启动_______应急预案，______当即作出批示，要求不惜______搜救______人员，全力抢救伤员，查明事故原因，积极做好善后工作，并注意搜救人员安全。____________当晚赶到事故现场指挥搜救，并决定启动______预案，接着连夜赶往______看望伤员，随后马不停蹄召开______安排部署施救和善后工作，______在发言中强调要认真贯彻执行______的批示，并要求举一反三、吸取______、全______立即开展安全生产大检查。______成立了以______为首的事故应急处置小组，分设现场抢救、医疗救治、善后处理等三个工作小组，并组织公安、消防、武警、应急救援队及当地群众等近______人，全力以赴进行______，目前，现场搜救工作仍在紧张有序进行中，广大_____情绪稳定。经过近______的努力______工作取得全面胜利，涌现出一大批先进集体和优秀个人。 更好地为客户服务复制团队（手表定律）连锁经营的核心 盈利模式：如何赚钱？运营模式：如何干？团队模式：谁来干？ 【讨论】在你身边，有哪些工作可以标准化？ 把工作干好的方法——创新 【讨论】举一个在工作中创新的例子。 把工作干好的方法——细节 【职场格言】超值价值藏在细节中。 餐厅服务的“黄金分割”法高速路上的广告牌烟灰缸的烟头 【讨论】举例说明你在工作中的某个细节问题。 把工作干好的方法——时间 0岁闪亮登场，10岁天天向上。20岁远大理想，30岁发愤图强。40岁基本定向，50岁处处吃香。60岁打打麻将，70岁到处闲逛。80岁拉拉家常，90岁挂在墙上。 “四