专卖店管理手册---浙江梦娜.doc

PAGE 专卖店管理手册 专卖店作为公司渠道经营的重要组成部分，其管理及运作模式必须讲究标准化、专业化，以发挥最优的销售及展示品牌元素的功能。 您的服务代表着公司品牌整体形象！ 一、人员配置及职能（以100平米左右的店铺为例）： 1、店长：1名 （1） 店长招聘要求： 学历 高中或以上 年龄 26岁以下 性别 女 身高 160cm以上 个人 素质 1、具备团队精神，热爱零售工作 2、心态积极、表达能力强、最为重要的是要有亲和力 3、服务意识强、善于学习 4、熟悉国内外中高档服饰品牌，有两年以上服装/内衣/袜子品牌店长工作经验 5、有较强的组织管理能力，熟悉店务操作 （2）店长职责要求： 岗位职责： （1）店长对公司负责，执行公司的政策和规定。 （2）负责专卖店/专柜的日常事务、人员及营业等各项管理工作。 （3）负责员工的培训、考勤、轮休安排及人员的日常调配。 （4）引导店员树立并维护产品的品牌、服务、店面、商品陈列、模特展示等方面的良好形象，为顾客创造舒适的购物环境。 （5）调动员工的积极性，做好员工的内部服务工作，努力完成公司下达的目标销售计划，及时将营业中出现的问题或顾客反映的问题反映给公司，如库存、断货、产品质量等信息。 （6）每天主持早会，作为员工和公司的沟通桥梁，并向员工制定工作目标，处理和指导工作中出现的问题。 （7）监督、管理营业用品、服务设