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公共关系与危机处理 公共关系与危机处理 主讲：林景新 主讲：林景新 2010年10月 2010年10月 “在中国做企业，为何这样难？” 中国移动为何被推上舆论审判台？ 一个媒体为王的透明化时代正在到 来。 公共关系协助企业创建良好的舆论氛围！ 透明化时代，企业管理新挑战 这是一个媒体为王的时代：媒体的负面报道 可能引发连锁反应 这是一个形象的时代：形象是生产力，企业 声誉无比重要 这是一个透明的时代：危机就在身边，企业 点滴失误都会引来灾难 什么是公共关系 公共关系是一种管理功能，它以符合公共 利益的方式来调节组织或个人的行为。通过 有效的传播，在目标受众中间形成激发其采 取特定行动的舆论或态度。 ——爱德华－伯奈(Edward L. Bernays) 企业公关的角色 派单员：为企业开辟战场传递信息 化妆师：创建良好的企业或品牌形象 教师：教育公众如何看待本企业和品牌 协调员：为企业发展清除或减少障碍 广