零缺陷的足迹：把质量意识注入每位员工的血脉.pdfVIP

在今日的竞争环境中，忽视质量问题的企业无异于自杀。 ——美国总统工业竞争力委员会主席约翰·扬 零缺陷的足迹：把质量意识注入每位员工的血脉 ——日立的质量管理 两大法宝 日立公司最早可以追溯到小平浪平先生于 1910年在东京创立的一个小电机修理厂，19 20 年该厂被改组成名为日立制作所的股份有限公司，日立因此正式得名。由于它是一家股 份制企业，与其他家族式日本大公司不同，日立的历任总经理相互间没有血缘关系。随着二 战前日本工业的迅速发展，日立公司也日益壮大，到 1941 年底第二次世界大战全面爆发时， 日立发展成经营涉及电力设备、机车车辆和通讯设备等多个领域、日本最大的综合性机械电 气制造厂家。现在，日立已经成为世界上最大的电器设备制造商之一。它的产品遍及信息系 统和电子设备、动力和产业系统、家用电器、材料工业四大领域，共 20000 余种。它的生产 销售网络遍布五大洲 50多个国家和地区，在海外拥有 70 余家制造公司和 100 余家销售与维 修服务公司。1997 年，公司全球销售收入近 700 亿美元