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政 策 與 程 序 FO-B-SP Policy Process 主题： 问候客人 文件编号: FO-B-SP-01 发文日期: 2011/07/08 页数: 共 1 页 拟文: 叶予舜 审核: 批准（总经理）: 收文部门: 总经理办公室 抄送: 传阅 阅后存档 保密 保密期限 其他 标准： 确保每位员工主动与客人打招呼并尽可能使用客人的名字。 程序： 1. 当看见客人走进商务中心时，应立即起立，与客人保持目光交流，主动向客人问 候并尽可能使用客人的名字。每位员工应主动先问候客人并注视客人，而不应该 回避客人的目光接触。