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岗前培训材料 职业道德部分 爱岗敬业，诚实守信 —职业道德与 人的自身发展 《把信送给加西亚》一本畅销书: 《把信送给加西亚》主要内容 美西战争期间，美国总统必须跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。当时，加西亚在古巴丛林里，没有人知道确切地点，但又必须尽快得到他的帮助。有人推荐了安德鲁·罗文中尉。罗文接到命令后并没有问加西亚在哪，而是立刻投入到了寻找加西亚的人物当中，果然罗文不负重托，他穿过危机四伏的国家、历经险境，3个星期后，终于找到了加西亚将军，把信交给了他。罗文因此成为民族英雄。 问题 安得鲁·罗文是怎样的一个人？ 他具有什么样的精神？ 《把信送给加西亚》推荐语 一个送信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛；“送信”已成为一种象征；一种由主动性通往卓越的成功模式，一种积极进取、忠诚敬业的荣誉象征。 爱岗敬业 诚实守信 对待工作以勤奋，对待公司以敬业， 对待老板以忠诚，对待自己以自信。 ——做一名合格的“送信人” 怎样做到爱岗敬业？ 正确处理职业理想和理想职业的关系。 正确处理企业需要与个人兴趣爱好的关系。 正确处理选择职业与个人自身条件的关系。 正确处理所从事职业与物质利益的关系 一、为什么要进行培训？ 一个企业如果想生存， 其学习的速度必须大于或等于变化的速度。 一、注重人格的培养 （职业道德） 二、注重员工的精神教育和人才培养 三、要培养员工的专业知识的培养（加油站管理规范、加油十三步曲） 四、训练员工的细心 五、培养员工的竞争意识 六、重视知识与人才相结合 七、恶劣环境促使成功 八、不能忽略员工的升迁 （员工未来的发展） 职业生涯规划的有关知识 一、人的性格 一个人职业的选择，一般跟人的性格有关系，比如说，性格开朗的人就比较适合做一些外交性较强的工作，像公关、文艺、文秘、人事等工作，如果一个人性格较内向，比较适合搞一些研究性的工作，向写作、研究员等。 马斯洛说过的话： 心若改变，你的态度跟着改变；? 态度改变，你的习惯跟着改变；? 习惯改变，你的性格跟着改变；? 性格改变，你的人生跟着改变。 举例2——气质的测量 多血质：活泼机敏，反应快，但是粗枝大叶，容易冲动、犯错误，像孙悟空； 胆汁质：精力充沛，但是脾气暴躁，容易发火，《三国演义》中的张飞，《水浒传》里的鲁智深； 粘液质：安静稳重，慢条斯理，弱点就是反应相对较慢，《红楼梦》里的薛宝钗； 抑郁质：敏感多思，感觉敏锐，他们通常能察觉到别人察觉不到的信息，《红楼梦》中的林黛玉。 但一个人职业的选择并不是绝对的，大多数情况下，人的性格多是复合型的，也就是说，兼有开朗和内向两种性格，既有多血质、胆汁质的机敏暴躁，又有粘液质、抑郁质的稳重敏感，所以，后天能力的培养开发就显得尤为重要了。 说到能力，人的能力包括各个方面，比如说表达能力、思维能力、创造能力等等，现在我们就做一个能力测试。 举例1——能力测试 员工培训的目的 1、为企业发展提供长足的动力。 2、提升员工个方面的能力，为员工个人发展奠定基础。 员工实现理想和现实之间有一堵墙，翻越这堵墙不仅仅是员工自己的事情，企业还需要给员工搭一把梯子，梯子的形状、到底有多高，企业的人力资源政策影响（企业）内部发展。 八、职业发展成功的相关理论 （一）“烧开水理论”——证明存在的过程 经常“添柴”：不断的努力学习和积累； “水开了再掀锅”：学习和积累的过程不能急于表现自己，要谦虚和耐得住寂寞； 别让“沸水”熄灭了“火”：要学会回报和感恩，同时还要再“烧开第二锅水”，准备人生的再次冲刷。 （二）“红叶子理论”——开发自己的亮点 一个人职业的成功主要不在于红叶子数目的多少，而在于是否具有一片特别硕大的红叶子。 （三）“交点理论”——寻找职业成功的起点 在人生的道路上，绝对的平行线是没有的，在远处某个地方总会有交点，不可忽略或放弃任何一件事情； 对人生的每一件事都必须认真去做，认真去把握，努力完成人生的每一次积累； 每一个交点都是职业道路获得成功的新起点，都是过去努力和奉献的积累。 二、职业道德部分 一、约束人的行为的准则有两种：法律标准、道德标准。 二、法律与道德的区别： 1、.法律既规定了权利，又规定义务；而道德只告诉人们应当做什么，不应当做什么。2、.法律的实施必须依靠国家强制力保证，以国家机器为后盾；而道德的实施，主要依靠社会舆论、传统力量以及人