金冠热带雨林健身休闲酒店服务手册.docVIP

金冠热带雨林健身休闲酒店 服 务 手 册 （草案） 目 录 第一章、酒店餐饮服务内容···············1—30 第一节：餐饮部餐厅接受客人预订 第二节：餐饮散客接待服务 第三节：顾客结账程序 第四节：餐饮部中式宴会服务 第五节: 餐饮部自助餐服务 第六节：餐饮部酒水服务 第二章、酒店客房服务内容··············30—58第一节：前厅接受客人预订 第二节：入住登记服务 第三节：客房续住服务 第四节：离店结账服务 第五节：换房服务 第六节：客房叫醒服务 第七节：宾客损坏物品赔偿 第八节：转接电话服务 第九节：补办房卡服务 第十节：客人物品存放服务 第十一节：保险箱的使用服务 第十二节：拾获物品规范制度 第三章、酒店水疗服务内容··············58—82 第一节：前厅接待服务内容： 第二节：前厅鞋吧服务内容： 第三节：前厅收银服务内容： 第四节：水疗部更衣服务内容 第五节：水疗部水池服务内容 第六节：淋浴区介绍 第七节：淋浴区介绍 第八节：水运动中心 第九节：汗蒸区 第十节：美发室 第十一节：休息大厅 第十二节：足浴保健按摩 第十三节：全身保健按摩 第十四节：特色按摩项目 第十五节：首层运动主题餐厅 第十六节：二楼运动主题餐厅酒吧 第十七节：美容SPA区