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东风柳州汽车关键业绩指标KPI管理基准书 目 录 第一部分 质量KPI概要 一、主要内容 二、主要目标 1、初期品质指标：AVES,CS-VES目标值（1-2） 2、出厂品质指标：PDI目标值 3、部品品质指标：纳入不良品率目标值 4、市场赔偿指标：整车资金赔偿率 5、故障车辆停驶时间指标：平均单台车辆停驶时间 6、内部质量成本指标：内部故障损失率 7、整车品质指标：平均单台缺陷数（DPU） 8、质量改进管理指标：QRQE问题点关闭率 9、测量系统质量指标：年度周期受检率、年度周期一次检定合格率 10、产品研发品质指标：设计DPU、试验故障（缺陷）整改完成率、新品资金赔偿率 第二部分 初期品质指标：CS-VES、AVES 一、 术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算方式 四、 报表格式 第三部分 出厂品质指标：PDI不良发生率 (％) 一、术语和定义 二、 涉及范围 三、 计算公式 四、 数据库格式 五、 报表格式 第四部分 部品品质指标：纳入不良品率（PPM） 一、 术语和定义 二、 适用范围三、 纳入不良统计方法基准 四、 计算方法五、 报表格式 第五部分 市场赔偿指标：整车资金赔偿率（％） 一、市场赔偿评价指标定义 二、计算方法 1、整车资金赔偿率计算方法 2、当月(累计)故障发生率计算方法 3、初期3、初期12计算方法 三、报表要求及