拜访作业管理办法.docVIP

拜访作业管理办法 总则 制定目的 为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订本规章。 适用范围 本公司各业务部门之拜访，均依照本办法管理。 权责单位 管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 业务部负责本办法具体执行工作。 实施办法 拜访目的 调查市场、研究市场。 了解竞争对象。 客户保养： 1、强化感情联系，建立核心客户。 2、推动业务量。 3、结清货款。 开发新客户。 新产品推广。 提高本公司产品的覆盖率。 拜访对象 业务往来之客户。 目标客户。 潜在客户。 同行业。 拜访次数 [例]拜访次数如下： ※本市：每个月1次 ※本省：3个月1次 ※其它地区：半年1次 拜访作业 拜访计划 业务人员每月底应提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。 客户拜访之准备 每月底应提出下月客户拜访计划书。 拜访前应事先与拜访单位取得联系。 确定拜访对象。 拜访时应携带物品的申请及准备。 拜访时应酬费用的申请。 拜访注意事项 服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。 [例]男性着白衬衫（西装）、领带、深色西裤、黑皮鞋。 女性着职业装。 尽可能性地建立一定程度的私谊，成为核心客户。 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。 拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。 拜访后续作业 拜访后应于两日内提出客户拜访报告，呈主管审核。 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即进行追踪处理。 拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。