工作分析调查问卷营业员1.docVIP

工作分析调查问卷（MWCC） 作成：2002 年 11 月 11 日 为了推进人事体制改革的工作，特开展本项岗位调查工作。调查只针对岗位，不针对具体人员，请不必顾虑，如实回答，谢谢！ （注：此问卷由任职者本人填写） 部门 营业厂（部）华南一课 级 别 S5 岗位 营业担当 任职者姓名 李宗瑞 直接主管 华南一课课长 直接下属 无 工作时间要求 (正常的工作时间每日自 8 时始至 17：40 时结束 (是否需上夜班？(是 ■否 (每日午休时间40 分钟， 100 %情况上可以保证 (每周平均加班时间为 4 小时 (实际上下班时间是否随业务情况经常变化：(总是 ■有时是 (偶尔是 (否 (所从事的工作是否忙闲不均：(是 ■否 (若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间？ (每周外出时间占正常工作时间的 30 % (外地出差情况每年平均 次，每次平均需要 天 (本地外出情况平均每月 5 次，每次平均 9 小时 工作目标 主要目标： (推进与客户的交流沟通，达到共同发展的目的 (推进产品销售，达成公司既定计划，提高盈利率 (配合公司有关部门，对外宣传公司的企业文化和价值观 (在实际工作不断锻炼自己的能力，提高自己的业务水平 工作概要 用简练的语言描述一下您所从事的工作： 推进产品的市场占有率和回收力度，做好客户对应服务，提高公司产品的知名度与美誉度 加强公司的形象宣传，为公司的持续发展打好基础 工作 职责 工作内容 占全部工作时间的百分比（%） 权限（在相应地方“(”） 全权 部分 协助 1 跟踪客户最新动态，及时了解客户需求 25 ■ 2 处理客户订单，直至对方入库 25 ■ 3 做好客户售后服务工作，提高客户满意度 15 ■ 4 对内做好客户与技术、品管的接口，传达客户意见 15 ■ 5 日常事务处理，整理资料 5 ■ 6 向上级汇报工作内容，获得指导 5 ■ 7 与客户的各种商务交涉 10 ■ 8 9 10 11 12 13 失误 的 影响 经济损失 （ 2 ） 1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重 公司形象损害 （ 2 ） 1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重 经营管理损害 （ 2 ） 1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重 若您的工作出现失误，会发生下列哪种情况 说明 1不影响他人工作的正常进行 2只影响本部门内少数人 3影响整个部门 4影响其他几个部门 5影响整个公司 如出现多种情况，请按影响程度由高到低依次填写在下面括号内 （ 2 ） 内部 接触 (在工作中不与其他人接触 （ ） (只与本部门内几个同事接触 （ ） (需与其他部门的人员接触 （ 5 ） (需要与其他部门的部分领导接触 （ ） (需要同所有部门的领导接触 （ ） 将频繁程度等级填入左边括号中 1 2 3 4 5 偶尔 经常 非常频繁 外部 接触 (不与本公司以外的人员接触 （ ） (与其他公司的人员接触 （ 5 ） (与其他公司的人员和政府机构接触 （ ） (与其他公司、政府机构、外商接触 （ ） 将频繁程度等级填入左边括号中 1 2 3 4 5 偶尔 经常 非常频繁 监督 (直接或间接监督的人员数量 （ ） (直接监督人员的层次 （ ） 监督层次： M1 、 H2、H1、S、J、L、T (只