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第十讲 组织力量的整合 组织机构中的各个部分要能协调地为组织目标服务,就要求组织的全体成员能和谐一致地进行工作 第十讲 组织力量的整合 正式组织与非正式组织 直线与参谋 委员会 第一节 正式组织与非正式组织 一、正式组织的活动与非正式组织的产生 正式组织的产生 非正式组织(的产生)——巴纳德、梅奥 非正式组织是指存在于正式组织之中,是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。 非正式组织的产生 共同的利益指向 共同的价值观和兴趣爱好 类似的经历或背景 正式组织的维系——理性原则 正式组织的活动以成本和效率为主要标准 要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作 并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。 非正式组织的维系——感情因素 非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准 要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则 不论这些行为规范是如何形成的,非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。 二、非正式组织的影响 (一)促进的影响 可以满足职工的需要 易于产生和加强合作的精神 对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的 非正式组织也是在某种社会环境中存在的 (二)非正式组织可能造成的危害 非正式组织的目标如果与正式组织冲突,则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响 非正式的组织要求成员一致性的压力,往往也会束缚成员个人发展四——角色冲突 非正式组织的压力还会影响正式组织的变革,发展组织的惰性 谣言的传播 三、积极发挥非正式组织的作用 首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范,引导非正式组织提供积极的贡献 第二节 直线与参谋 一、直线、参谋及其相互关系 1、直线 由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系是所谓的直线关系 直线关系是一种命令关系 2、参谋 人们常借助设置一些助手,利用不同助手的专门知识来补偿直线主管的知识不足,来协助他们的工作。这些具有不同专门知识的助手通常称为参谋人员。 为了方便参谋机构的工作,直线主管也会授予它们部分职能权力 主要任务是提供某些专门服务,进行某些专项研究,以提供某些对策建议 3、直线与参谋的相互关系 直线关系是一种指挥和命令的关系,授予直线人员的是决策和行动的权力; 而参谋关系则是一种服务和协助的关系,授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力 3、直线与参谋的相互关系(续) 人们把那些对组织目标的实现负有直线责任的部门称为直线机构 而把那些为实现组织基本目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构 二、直线与参谋的矛盾 在实践中,直线与参谋的矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一。 两种不同的倾向: 虽然保持了命令的统一性,但参谋作用不能充分发挥 参谋作用发挥失当,破坏了统一指挥的原则 直线主管和参谋可能对彼此不满 需要对自己所辖部门的工作结果负责 当参谋对与自己有关的工作发表议论和评论甚至指手画脚时,就有可能认为是干预了自己的工作 会因为直线主管的轻视而产生不满 直线主管和参谋可能对彼此不满(续) 参谋人员为了克服来自低层直线管理者的抵制,往往会不自觉地寻求上级直线经理的支持 参谋人员可能过高估计了自己的作用 三、正确发挥参谋的作用 (一)明确职权关系 (二)授予必要的职能权力 (三)向参谋人员提供必要的条件 第三节 委员会 一、运用委员会的理由 (一)综合各种意见,提高决策的正确性 集体讨论可以产生数量更多的方案 委员会工作可以综合各种不同的专门知识 可以互相启发,从而可以完善各种设想以及决策的质量 一、运用委员会的理由(续) (二)协调各种职能,加强部门间的合作 (三)代表各方利益,诱导成员的贡献 (四)组织参与管理,调动执行者的积极性 二、委员会的局限性 时间上的延误 决策的折中性 权力和责任的分离 三、提高委员会的工作效率 审慎使用委员会工作的形式 选择合格的委员会成员 确定适当的委员会规模 发挥委员会主席的作用 考核委员会的工作 * Management * * Management
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