管理学课件(第十三讲激励).pptVIP

* * 第三节 激励实务（续） 二、正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环 三、掌握批评武器，化消极为积极 四、加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神 * * 三、掌握批评武器，化消极为积极 （一）明确批评目的 帮助批评对象认识行为可能或已经产生的有害结果； 帮助批评对象下次不再犯同样的错误； 帮助批评对象补救这次错误造成的不利结果； 帮助批评对象认识错误的原因，并使之认识到本来可以把事情办得好些，从而恢复他的自信心 * * 三、掌握批评武器，化消极为积极（续） （二）了解错误的事实 （三）注意批评方法 要注意对事不对人 要注意选择适当的用语 选择适当的场合 注意选择适当的批评时间 Management 第十三讲 激励 * * 管理的激励功能就是 要研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性 * * 第十三讲 激励 激励的性质 激励理论 激励实务 * * 第一节 激励的性质 一、激励与行为 美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔认为：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。” * * 激励过程 未满 足的需要 激励 期 望 值 效 价 激奋心情 行为 遭受 挫折 达到 目的 积极 态度 消极 态度 撤退 取代 补偿 抑制 退化 攻击 绝望 * * 第二节 激励理论 需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式 * * 一、需要层次理论 行为科学认为，人的各种行为都是由一定动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的需要 人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标 人都是为达到一定目标而行动的 * * 马斯洛的需要层次理论 亚伯拉罕．马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。 智商很高，1934年获得博士学位 * * 马斯洛的需要层次理论 美国著名心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学 其心理学理论核心是人通过“自我实现”，满足多层次的需要系统，达到“高峰体验”，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完美人格。 * * 马斯洛需要层次理论的基本论点 1、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再能起激励作用。 2、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 * * （一）生理的需要 人们为了能够继续生存，必须满足基本的生活要求，如衣、食、住、行等。 * * （二）安全的需要 分为两小类： 对现在的安全的需要 就业安全、生产中的劳动安全、社会生活中的人身安全等 对未来的安全的需要 病、老、伤、残和失业后的生活保障 * * （三）社交的需要 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、友爱和同情，在感情上有所归属，属于某一个群体 多半是在非正式组织中得到满足的 需要的程度也因每个人的性格、经历、受教育程度不同而有异 * * （四）尊重的需要 “不落后别人，如有可能要高别人一筹” 自尊—— 在自己取得成功时有自豪感 受别人尊重——当自己做出贡献时，能得到他人的承认 * * （五）自我实现的需要 希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负 胜任感方面——力图控制事物或环境 成就感方面——在工作中既有一定困难，但经过努力又可以达到的目标 * * 教材——人类需要的特征 需要的多样性 需要的层次性 需要的潜在性—— 许多需要是以潜在的形式存在着的 需要的可变性——需要的迫切性 * * 二、期望理论 弗鲁姆的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。 人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断 * * 对下述三种联系的判断 1、努力——绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？我是否真能达到这一绩效水平？概率有多大？ 2、绩效——奖赏的联系。当我达到这一 绩效水平后，会得到什么奖赏？ 3、奖赏——个人目 标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标？吸引力有多大？ * * 三、公平理论 美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论。这种激励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。 人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性 横向比较和纵向比较 * * 横向比较 自己对别人所 投入量的感觉 自己对所获 报酬的感觉 自己对别人所 获报酬的感觉 自己对所投 入量的感觉 投入量包括个人所受到的教育、能力、努力程度 、时间等 因素，报酬包括精神和物质奖励以及工作安排等因素。 * * 纵向比较 自己对过去所 投入量的感觉 自己对现在所获 报酬的感觉 自己对过去所 获报酬的感觉 自己对现在 所投入量的感觉 * * 四、强化理