尤立群版管理学课件9.pptVIP

* 第二章 管理概述 管理与管理职能 管理的基本问题 管理者的角色 管理者的素质及培养 * 一、管理的涵义 人类的管理实践和人类历史一样悠久 　　工业革命以后，企业的出现和发展使管理逐步形成一门科学。 　　二战后各国在恢复经济中掀起世界性的热潮。 * 管理的概念 “科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。” 法约尔H·Fayol ：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 西蒙H·A·Simon说：“管理就是决策”。 孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。 S·P·Robbins和M·Coultar ：管理指的是和其他人一起至且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 * 投入 管理过程 产出 资源 目标 计划、组织、指挥 协调、控制 内涵：1、是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程 。 2、是各种资源的优化配置、协调使用，是为了更好达到组织的目标。 人 财 物 信息 关系 预定的 经济效益 * 2、有效的管理 资源获取和拥有的有限性，组织要以有限的资源去最有效的达到组织目标。 问题：什么是效率和效果？/两者关系？ 效率：输入与输出的关系（活动方式） 效果：达到目标的程度（活动结果） 手段：效率 结果：效果 资 源 利 用 目 标 实 现 低浪费 高成就 目标 * 三、管理的性质 １、管理的二重性 自然属性--生产力，社会化大生产 社会属性--生产关系，社会制度 社会属性：文化、价值观、人文等的不同。 * 二）管理的科学性和艺术性 “管理是一门科学，又是一门艺术”，谈一谈你对这句话的理解。 部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术。 * 四、管理的职能（Management functions） 计划（Plan）——根据目标进行规划 组织（Organize）——人、财、物、信息，形成有机整体 指挥（Command）——统一目标，统一行动 协调（Coordinate）——配合、协作 控制（Control）——反馈、检查、找差异、分析、纠偏 计划 确定目标 制定战略 制定计划 协调 组织 需要做么 怎么做 由谁做 需要多少经费 领导 指导和激励所有参与者 以及解决冲突 控制 监控 修偏 确保计划完成 导致 实现组织宣称的 目标 * 五、管理者的角色 （一) 管理者（Managers） 管理者：在组织（Organization）中从事管理工作的人。“指挥别人活动的人”。 管理者的分类： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 操作者：直接从事某项具体的工作，不具有监管他人工作的职责。 * （二）管理者的类型 1、按管理层次分： 高层管理者：对整个组织的管理富有全面责任的人。 中层管理者：贯彻、执行高层管理者的意图。 基层管理者：管辖的是操作者而不涉及其他管理者。 2、按从事的管理领域和专业分： 综合管理者：全部活动。 职能管理者：某种职能管理， * （三）管理者的角色 亨利.明茨伯格1973年出版了《经理工作的性质》，是经理角色学派的主要著作。 管理者的的角色（Management roles） 人际关系角色 信息角色 决策角色 管理者的正式职位 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 * 明茨伯格的管理者角色理论 角色 描 述 特征活动 人际关系方面 1，挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性 迎接来访者， 的或社会性的例行义务 签署法律文件 2，领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备、 实际上从事所有的 培训和交往 有下级参与的活动 3．联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系 发感谢信，从事外 网络，向人行提供恩惠和信息 部委员会工作，从