团队管理概念.pptVIP

内容 团队的产生与理论基础 团队的特质 团队的作用 团队的发展阶段 团队的类型 有效团队的特征 团队建设的途径 虚拟团队 妙语分析 工作群体与工作团队的对比[1] 妙语分析 团队的作用 激励员工动机 增加生产率 提高职工满意感 促进对共同目标的承诺 增进团队沟通 促使职工多才多艺 增强组织灵活性 团队的发展阶段 团队的类型 团队中的成员 卡特森伯奇和史密斯（Katzenbach＆ Smith）通过研究强调，确保一个团队完成特殊任务必须具备3方面的技能 ： 包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能 解决问题和做出决策的能力 处理人际关系的能力 团队管理轮盘 团队成员的角色 联系人：协调了团队成员和团队活动，并承担着团队与“外界”进行联系的代表，从而使整个组织（而不仅是团队）有了某种程度的一致性。 创造者－发明者：他们想象力丰富，善于提出新观点、新创意。 探索者－倡导者：他们接受、支持并倡导那些新创意。 评估者－开发者：他们有很高的分析技能，善于评估、比较几种方案的优劣。 推动者－组织者：他们制定操作程序、组织人力，使创意成为现实。 总结者－生产者：他们的着眼点在于，坚持按时完成任务，保证所有的承诺都能兑现。 控制者－监督者：最关心规章制度的建立与执行，他们善于核查细节，避免出现差错。 拥护者－维护者：他们支持团队成员，积极保护团队不受外来者的侵害。他们能增强团队的稳定。 汇报者－顾问：是很好的听众，为决策寻求全面的信息。 团队成员建立互信的方法 展现你是为他人的利益而工作，而不是为了自己的利益。 以团队为己任, 建立对团队的忠诚度。 开放。 说出你的感觉。 对基本价值观表现一致性。 建立信赖。 展现才能。 传统领导角色与自我管理型团队领导角色的对比 优秀团队领导的工作方式和任务 帮助自己的团队澄清目标和价值观，并确保团队成员不误入歧途和偏离这些目标。 努力培养每个成员的忠诚和信心。 促进团队中各种技能的组合，提高团队的技术水平。 搞好与外界的关系，清除团队发展道路上的障碍。 创造机会使团队成员进一步发展。 亲自从事实际的工作。 团队建设的途径 人际关系途径 角色界定途径 价值观途径 任务导向的途径 人际关系途径 出发点：如果人们能够充分地互相理解，他们就会有效地共同工作。因此通过发展密切的人际关系达到团队建设的目的。 原则：①公开、坦诚地讨论群体内部的关系和冲突，形成相互信赖的气氛；②了解团队成员的经历，更好地理解每个人的个性；③对团队成员进行肯定性评价；④学会倾听和有效交流的方法。 敏感性训练 目的：培养一个人在团队中工作的人际交往技能。 操作方法：团队的所有成员常常在周末一起出去，住在某个地方，并有目的地参加为了增强对人际关系的感受性的训练，例如，练习“聆听他人”，训练警觉性、注意力以及信任能力等等。每一种训练都会帮助团队成员彼此了解，帮助他们更清楚地认识人们在不同环境下，如何作出反应。这样的训练使成员有了共同的经历，有助于创造那种“我们感”。 周哈里窗(Joehari windows) 打开心灵之门 目标是要弄清楚你自己和同事的周哈里窗里到底有什么 伯恩的PAC分析法 就团队工作而言，如果团队成员在交往中过多使用“父母意识”或者“儿童意识”，十分武断、互相支配，或者感情用事、由于被忽视而心生憎恨的话，这个团队就不可能发挥作用。PAC分析和训练可以帮助人们认识到这些意识和交往的类型，对团队建设很有益处。 角色界定途径 出发点：根据角色期待理论，通过明确界定团队成员的角色和整体的规范而建立团队的基本框架。 原则：使每个成员都清楚地理解自己在团队中的位置、责任和角色。①每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色；②根据执行的任务，一支团队需要在功能及角色之间找到一种令人满意的平衡；③团队的效能取决于成员对团队内各种力量的认同和对其进行的调整；④根据团队成员的个性和智力，确定他们的角色；⑤适当而平衡的团队角色，以充分发挥每个成员在技术资源方面的优势为前提。 职务蜘蛛网 学以致用：角色协商 价值观途径 出发点：只有拥有共同的目标，才能把人们凝聚在一起，才能使他们感到可以合作和形成“我们感”。 适用范围：尤其适合于具有持续性工作特征的团队类型，而不太适合于只是为了完成一项特殊任务而组成的团队。长期团队需要具备相当程度的共同理解，因为在长期工作中团队成员间的相互冲突的可能性极大。这种方式还适合于团队成员来自不同行业的团队建设。因为成员背景差异较大的团队中，每个人都会有不同的观点、不同的职业特征，因而，他们常常需要大量的讨论、辩论，才能形成一套可以共同分享、一致赞同的团队价值观。 任务导向的途径