美丽食客问卷.ppt

美丽食客零食公司 组长：韩金狄 组员：徐庆丰、唐向东、 黄不利、吕华、张萍萍、张翔翔 零食，一般情况下，人的生活中除了一日三餐中被称为正餐的食物外，其余的一律称为零食。随着社会的高度发展、人们生活水平的不断提高、现在的大学生大部分都处于良好的经济环境中，大多大学生有吃零食的习惯。大学生对零食的需求是一直存在的，有一定的市场基础。  我们准备在学校附近设一家零食批发与零售的公司，主要面向学校附近的学生、为了做调查、我们拟定了一份问卷调查 现在我们来看看我们的问卷调查结果 通过调查，我们得出如下的操作方向： 在学校宣传本公司，侧重对女生的宣传； 同时我们在宣传本公司时，应注重宣传本公司零食品种齐全，价格实惠、打温情牌。 适当的采取一些促销手段；并且提供优质服务。 “美丽食客”的市场细分 根据问卷得知、由于大多数吃买零食的都把零食当主餐吃和有事没事都吃。 所以“美丽食客”针对的学生有两个细分市场：一是休闲健康，二是补充能量。 闲暇之时，零食便成了打发时间的必备锦囊。美丽食客推出的休闲健康零食，不论是在包装上的小巧精美，还是在口感上，都是不容错过的最佳选择。 随着快餐文化的发展，人们的生活脚步不断加快。补充能量的零食能够及时的补充体能，方便生活。是大学生的不错选择。 本店特色主要依据零食的功效进行市场细分定位：美丽食客——休闲健康，补充能量。 美丽食客的产品细分定位 休闲健康 、舒缓减压系列 小巧的外观包装，给人以轻松愉快的心情。优质的 口感，缓解一天的压力。宣传定位——“随身装，小巧便捷，开心分享”。 补充能量系列 快速的补充能量，增强身心的活动，并且有助于消除疲劳，方便生活。宣传定位——“学习繁忙，节约时间最好选择”。 目标市场情况 “美丽食客”目标市场是湖州职业技术学院和湖州师范学院，这个市场充满机遇，也充满挑战。在目标市场中，有学校小卖部和附近大型超市这两个竞争者出售零食。我们的优势在于零食品种多，价格优惠，零食有特色，且团购有优惠。我们计划大量宣传美丽食客，策划活动，让学生了解美丽食客，让大家爱上美丽食客，以期打开市场。 “美丽食客”的SWOT分析 优势：品牌优势，吸引消费者眼球，干净卫生值得信赖，品种齐全，提供一种舒适环境，优质服务。 劣势：品牌新颖，顾客认知度不高。 机会：学生对零食的需求越来越大。特色的零食品种，绿色零食，大型零食企业对零食的研发，使零食市场迅速发展。 威胁：学校内外小卖部，附近大型超市的竞争。 在竞争对手分析中，主要的竞争对手是学校的小店，附近的大型超市。在这样的情况下我们走差异化路线： 在距离上,“美丽食客”靠近大学城，比附近大型超市便捷。 在价格方面，价格优惠，而且团购更加实惠。 在品种上，零食种类多，有休闲娱乐，健康绿色，补充体能。 本店所推出的竞争者策略，主要是差异化战略，除提供健康绿色，补充能量的零食外，还提供环境与服务的享受，这些事竞争对手所没有的，通过扬己之长占据市场。 企业定位 基本定位 “美丽食客”——休闲娱乐，健康绿色，打发时间。 “美丽食客”为顾客在休闲之余提供打发时间的小零食，同时推出健康绿色的产品，为顾客在闲暇之时提供了更好的选择。 特色定位 “美丽食客”——时尚，有特色。 “美丽食客”——及时补充体能。 美丽食客，分享美丽，分享快乐。 产品服务方面的策略与实施 产品服务的灵活性 服务对象的开拓。根据不同对象，我们可以采取不同的方式满足他们的需求。 服务方式的开拓。根据顾客的要求和竞争者的策略决定我们的服务方式。针对不同的需求，提高产品服务水平。 时间上的迅速性。为顾客节约时间成本，对顾客反应的问题能迅速及时给予解决。 质量标准化。提供服务的质量标准，增加顾客满意度。 服务过程的亲和性。服务人员的仪表仪态要端正，态度要和蔼可亲，使顾客感受到宾至如归。 语言和行为的规范性。服务语言要文明礼貌，行为举止规范。有效地提高企业的形象和增强顾客的认同感。 产品介绍 舒缓减压系列 瓜子 果仁 果脯 膨化食品 补充能量系列 花生米 饮料 糖果 烘焙食品 价格策略 根据市场情况分析竞争对手的价格策略：根据调查，其他商店有出售各种零食食品，大多是果脯，膨化食品之类的零食，他们的定价基本是在3~15元。本店产品主要是以系列的方式呈现出来。我们的产品共分为两个系列，即舒缓减压系列和补充能量系列。