我的消费谁做主!.pptVIP

黄女士是个地地道道的上班族，去年女儿放了暑假，她便想带着孩子出去放松一下。由于他对旅行社不很熟悉，于是先翻阅了相关的旅游杂志，上网查询了选购旅游线路的经验，并向亲戚、朋友征询了意见。结合自己的现实状况，初步确定了购买意向。在知名旅行社，营业员极力向他推荐一款正在促销的旅游线路，行程内容安排紧凑，属于折扣线路，而且还有小礼品。 经过旅行社人员的极力推荐下，黄女士最终参加了北戴河二日游线路。 当第二天游玩到到老龙头的时候，导游把他们带进一家珠宝店，老板很热情，免费传授他们鉴宝独家秘籍，无意问起大家的家乡，巧得很，居然祖籍是北京的，一阵和大家认亲，说老乡见老乡，两眼泪汪汪，珠宝打一折 。好几个团员就各买了上千元的，戴在身上觉得这一趟值了。结果回北京鉴定后得知是假的。 脚踏实际 放眼世界 经济管理学院 教师：刘晓蕾 《旅游心理学》课程 《旅游心理学》课程 情境导入：黄女士选择的北戴河二日游 * 试一试：你能回答上来吗？ 黄女士购买及消费旅行社产品的过程反映了其哪些心理活动过程？ 《旅游心理学》课程 思考：旅游者在购买旅游产品时应注意什么？ 分析：心理过程 认识过程 情感过程 意志过程 《旅游心理学》课程 翻阅资料 上网查询 向亲朋好友咨询 黄女士在接触、认识某知名旅行社的相关产品过程中，对旅游产品产生的各种情感。