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企业培训师二级技能考试复习 第一章 岗位职务描述 一、 方案设计1：XXX公司XXX岗位规范要求（参照p198 案例） 1， 年龄要求； 2，相关教育要求； 2， 经验要求； 4，技能要求； 5，个人特质要求 方案设计2：XXX岗位说明书（p202） 1、 一般资料；2、工作描述； 3、认知资格说明； 4、本岗位的工作条件与环境说明； 5、个性特征要求。 二、 论述题 1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199） 岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。四个阶段之间相互联系、相互影响，是一个完整的过程。 1） 准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。 2） 调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。 3） 分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。 4） 完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。 注：教材里涉及的所有工作流