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基于信息集成的企业竞争情报系统应用发展的综述 摘 要：综述了竞争情报系统的发展，国内外对此现状的评价,以 Fuld 咨询公司的研究为例简单分析了竞争情报软件的发展趋势。 关键字：信息集成 企业 竞争情报系统 发展 前言 企业竞争情报活动伴随着企业战略规划而产生。企业战略规划在20 世纪50 时年代开始正式确立,为了使战略规划能更准确制定,需要对企业内外环境进行细致分析,这需要大量情报为此服务,由此诞生了现代企业的竞争情报研究。 从面向企业内部功能模块的MIS到网络环境下SCM (供应链管理) 的不断升级、从Intranet 、Extranet 到Internet 网络环境的改变, 企业信息化走过了从内向外扩张、从内部业务处理到外部网络协同运作、从线性竞争到面向供应链的网络化集成竞争的历程, 同时变化的还有企业信息系统之间互联互通程度的提高和信息集成层次的不断升级。 “信息集成”指将基于信息技术的资源及相关应用聚集成一个协同工作的统一体, 其中包括在信息层面和应用层面上的功能交互、信息共享以及数据通信等三个方面的管理与控制。 可见, 企业在网络环境下的信息共享是以有效的信息集成为基础, 但是集成不是最终目的, 它是一种手段, 为企业造就良好的信息共享环境, 搭建全新的信息共享平台, 提升企业的综合竞争力。竞争情报系统正是在这样的环境下孕育而生。 正文 竞争情报系统是企业竞争战略管理实践中出现的新概念，因而其内涵仍存在较大争议，但目前大家比较认同的有以下两种观点: 一、匹兹堡大学商学院约翰·E·普赖斯科特教授认为，“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势”。 二、包昌火研究员指出，“竞争情报系统是以人的智能为主导，以信息网络为手段，以增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统”。由此可知，竞争情报系统是以人为中心，利用先进的信息化手段帮助企业获取外部信息、了解外部环境、提供市场预警、分析竞争对手、辅助决策制定的情报分析系统。因而可以把它看作企业领导集团在经营战略和竞争决策过程中的“总参谋部”。 而由于各种限制条件, 传统CIS 主要是一种面向单个企业内部, 对反映企业内外部竞争环境要素的状态数据进行简单的收集、存储、处理和分析输出, 以适当形式发布给战略管理人员的计算机系统。 刘玉照、杜言、刘建准（2005）三人认为，随着企业信息化模式的转变和EII 的发展, 不同竞争环境与竞争需求、不同的竞争形式以及现代信息技术的发展, 都对CIS 提出了更高、更具体的要求,并且“面向EII 的集成化CIS”必将越来越受到人们的关注。 刘玉照、杜言、刘建准认为(1) 竞争和决策的需求；(2) 网络体系结构的需求；(3) 信息技术发展的要求；(4) 数据广泛性的需求；(5) 用户的需求等五点为建立面向EII的CIS的必要性。 面向EII 的CIS 与传统的CIS 促进CIS 技术的发展。EII 的发展对CIS既是机遇也是挑战, 它给CIS 带来的是多方面的变革, 其中就包括对大量传统CIS 的支持技术和技术理念的改进与发展。 随着企业发展模式、竞争环境、信息技术、竞争需求以及竞争模式的不断变化, 作为企业竞争力要素之一的CIS 只有与这种发展变化相适应, 才能最充分的实现应用价值, 从而使人们可以突破部门、组织结构、空间、时间、供应链以及计算机物理配置的限制, 通过广泛的信息交流、集成和共享, 真正实现以企业战略目标和用户需求为导向的协同合作, 为企业获取长期持续的竞争优势提供最大限度的信息服务和决策支持。 综上所述, 面对企业信息集成的发展, 搭建集成CIS 平台, 提供广泛深入的信息服务和决策支持已经成为一种新的发展方向。 宋新平（2009）认为，目前的各种竞争情报软件实现了对竞争情报循环环节的不同程度的支持。总体而言, 在竞争情报的采集和决策效率与质量方面存在明显不足。主要表现在以下3个方面： 1、竞争情报采集系统大多是借助搜索引擎等检索工具对互联网上的信息进行自动收集和简单分析,其检索结果数量多而质量差, 信息海量而知识贫乏。 2、多种信息源缺乏全面有效整合, 加工难度很大。 3、情报分析决策以基于经验判断、定性分析、简单统计的人工方式为主, 而智能化情报分析技术仍处在摸索阶段。 吴晓伟（2006）认为，早期企业竞争不激烈，90 年代以来出现了动态竞争、合作竞争、超竞争等高水平的竞争形式,这要求企业战略规划动态螺旋上升,不断演进发展。新时期的战略规划对竞争情报活动提出了很高的要求,需