电子商务环境下的市场营销革新.docVIP

电子商务环境下的市场营销革新 .摘要: 电子商务给企业带来了巨人的机遇与挑战，在新的商务环境卜，企业只有调整原有的经营模式，转变营销理念，改变营销策略，迎接电子商务时代的新的挑战，才能在不断变化的市场里立于不败之地 关键词:万联网　电子商务　企业　营销理念　营销策略 万联网的并及改变了市场运作方法人们可以通过万联网足不出)’‘选购商品进行协同下作体验虚拟的网络生7ir精明的商家利用万联网络宣传自己的公司和产品，提供在线销代、技术支持和服务利用万联网进行商务话动的电子商务昭示了米来商务的无限机遇同时也对企业的经营模式提出了前所米有的挑战羊断、分别定价、人规模广告攻势等传统的经营模式已经不能适应开放的、平等的、自由的网络空f,司乃至现实空间企业必须迅速作出调整，适应电子商务时代的要求才能在这场席卷个球的苹命中求得生存和发展 一、电子商务环境下市场营销走向何方了 电子商务是指在万联网上进行的商务话动从狭义上看电子商务也就是电子交易主要指利用}f eb提供的通信手段在网上进行交易话动包括通过Internet买卖产品和提供服务而从广义上讲电子商务还包括企业内部商务话动如生产、管理、则务等以及企业间的商务话动它不仪仪是硬件和软件的结合更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet .Intranet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务的话动在数字化、网络化与信息化的时代中，电子商务正以不可抵挡的势头在个flf:界范围内并及和发展抓联合国贸易会议保守的预测至2003年电子商务将.们}{_界贸易总fir!的10%一25%在此环境卜市场营销将走向何方了美国酉北人学凯洛格管理学研究生院国际营销问题教授非利并·科特勒(权威的《国际营销学》著者)以“我们将从这里走向何方了”为题预言了2005年后国际市场营销的十人新趋势:①万联网成为消费者一搜索商品信急的主要途径②消费者一购买商品过程更多的是一种“体验”过程③人多数公司已经利用建立起的专门客)’‘的基木材料库向个别客)’‘提供“人批按要求汀做的”商品④出色的服务是赢得顾客最重要的竞争手段驻炎;司更加专注于关键客厂‘的营销⑥许多公司已经开始具有为客)’‘终生服务的思想网络作为一种低成木、快捷、双向式的沟通与跟踪方式成为这种思想的具体实践⑦人多数公司通过合作联盟等策略分享资源从中获得最人收益 uJ}来越多的销代人员完个通过计算机屏幕等电子方式与顾客交流沟通⑨万联网广告人行其道⑩公司只有不断学习创新才能适应环境的变化 从以上变化趋势可以看出在网络个球化的热潮一浪}1过一浪的今人企业市场营销少{不是一成不变而是与时俱进不断推陈出新结合网络信息的技术优势开拓市场已成为了企业电子商务话动中最具有创新话力的领域 二、电子商务环境下市场营销理念的转变 面对市场营销米来发展的趋势作为市场营销组织的企业首先要彻底转变的是企业的营销理念传统的营销观念是满足市场需要在这种观念指导卜企业首先将进行市场调查少日彗此确定目标市场与营销组合然后再集中企业的可利用资源有效地满足顾客需要让顾客满意而在电子商务背景条件卜企业将致力」几开展满足同质性基础上的个性化需要的交万式个程管理的定制营销 1.从传统人规模、人众化营销到人众化定制营销、一对一营销 在传统大众化营销中‘卖方忙着为所有购买者一进行大量生产、分配和促销的一产品服务如亨利·猫特提供z型汽车给所有的用户，可II可乐公司曾只卖一种c. s盎司的瓶装可乐广告载体和分销渠道的多儿化使“所有人都适用一种规格”的营销越来越困难随着电子商务时代的来临，企业把市场细分到个人，提供一对一营销这一时代的消费者一已不再是被动的接受者一，相对J几传统顾客来讲有了质的变化，即变得更加自我与挑剔，他们善于自主地作出选择消费者一只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的、特殊规格和颜色的个性化产品因此，企业要赢得市场，就必须根抓消费者一的需求，设计特定的产品和服务，现在的新技术，如电脑、数抓库、机器人生产、电子信箱、传真机等等使企业考虑定制营销成为可能，或称为“人众化定制”即是一种在人m:生产准备上的为个人和传播的以满足每个顾客要求的能力例如，女孩们可以在芭比在线( Barbie. Com)上设计自己的芭比伙伴，她们能给自己的芭比选择肤色、眼球的颜色、头发的颜色、发l}!J、服装和饰品，以及她们的名字她们甚至可以详细列出对芭比娃娃的爱憎万联网的出现加快了从人规模市场向对每个人细分市场的过渡，人众化定制时代已经来临，企业规模不再是优势，小公司同样可以展开及时适应市场需求的营销攻势在这一时代中，企业成功的关键是迅速的提供与众不同的产品和服务 2.从单向的市场营销到万动的市场营销 传统的营销管理强