网络部发言材料-2011年上半年网络工作回顾及下半年工作计划.pptVIP

* Content Layouts 求真务实、智慧攻坚 提升网络质量和客户满意度 ——2011年上半年网络工作回顾及下半年工作计划 2011年7月 * A B C 上半年网络工作回顾 下半年重点网络工作安排 汇 报 内 容 各区县近期重点网络工作 目录 * 1、上半年网络运行稳定 坚冰行动：发现隐患数318个；截至6月解决184个，解决率57.86% 其中，线路迁改44处、跨高整治65处、蓄电池整治26处、空调更换35台。 达成目标： 0站址丢失、0重大故障、0大面积断站 监控月历显示，上半年共发生应急通信保障14起，大面积停电保障107次，割接152次；仅22天无事件发生。 新江村等基站纠纷，通过政企协作，得以消除；进一步为全网基站稳定运行，奠定了舆论基础。 * 经过卓越128工程，上半年2G通信能力增幅24%、无线利用率67%，3G通信能力增幅105%、无线利用率9%，传输增幅16%； 6月，全市话务量同比增幅18.68%，威远、资中高于全市增幅 GPRS流量同比增幅42.01%，资中23.5%，低于全市增幅 2、通信能力有力支撑市场发展 24% 话务量及增幅 18.68% GPRS流量及增幅 42.01% 105% 16% * 其中小区完好率全省第二，是全省唯一个连续三年0大面积断站的分公司 基站最差小区比全省第三 GSM语音通话质量99.25%，进入全国前十名 GSM全程接通率99.5%，领先电信5PP，领先联通6PP 3、KPI达成0扣分目标 考核目标 具体指标 KPI分值 基本目标 挑战目标 完成值 网络运行质量 大规模基站断站次数 10 9 14 0次 GSM网网语音呼叫全程成功率 15 98% 98.50% 99.5% TD网语音呼叫全程成功率 10 98% 98.50% 98.51% GSM网语音接收电平质量RxQuality 20 98% 99.00% 99.25% 最差小区比例 20 0.4% 0.2% 0.17% 3-6月网络满意度77.47% (3-6月加权计算)，达到挑战值77%，居全省第2名; 1-6月网络投诉率0.07%，达到挑战值0.082%，居全省第3名; 月网络投诉量持续下降，6月861条，较10年12月下降15.84%；其中通话质量投诉下降47%，短信投诉下降16%。 4、网络客户满意度全省领先 * * 5、全业务支撑能力全省领先 上半年新建149条集团专线，平均有预埋专线4个工作日开通，无预埋专线10个工作日开通；集团专线累计达到480条。 上半年总共处理集团专线故障193起，抢修及时率为77.27%,全省排名第二。其中城区故障处理均时73分钟，乡镇故障处理均时113分钟。 * * 上半年网络评优排名，隆昌4次第1，1次第3，总体排名第一；资中1次第1，2次第2，2次第3，总体排名第二；威远3次第2，2次第3，总体排名第三。 从6月评优情况来看，隆昌在发电及时率、动环监控托管率、基站巡检方面有短板；资中在发电及时率、问题小区处理及时率方面有短板；威远在基站巡检、问题小区处理及时、闭环率方面有短板；需重点提升 6、分县网络评优 * A B C 上半年网络工作回顾 下半年重点网络工作安排 汇 报 内 容 各区县近期重点网络工作 目录 1、信福满格 2、璞玉工程 3、极速动车 信福满格抓手1：主动开展弱覆盖需求管理 继续保持万用户弱覆盖投诉比全省最低的目标 按效益优先级，排列解决已收集的542个网络弱覆盖点 城区扫街 乡镇拉网 工程市场 用户投诉及分县调研 明确乡镇需求111个 网络口全体员工，每人负责一个街区，逐楼测试，明确需求115个 明确需求56个。15个开发区和园区，38个在建居民小区，高速高铁3条 明确需求260个 弱覆盖解决方式分类 在上半年，已解决弱覆盖点134个的基础上，计划通过工程解决324个弱覆盖，解决率达到84.5%（对于城区影响用户少于5个、乡镇影响用户少于20个的低效益点暂不解决） 截止7月，已查勘弱覆盖点并明确解决方式227个，其中，70%的弱覆盖通过新建站解决，30%的弱覆盖通过优化工程解决。 信福满格抓手2：精细查勘，逐点制定解决方案和计划 扫楼测试 下半年弱覆盖解决计划 目标 8月 9月 10月 11月 12月 324 50 70 75 70 59 * 上半年基站站址合同签订170个，签订率75%，其中市中区最高90%； 站址落实，实施“1+1+1”模式：优化人员牵头查勘、区县牵头落实并签订站址合同、项目经理牵头建设实施；强调县分公司网络部主任现场查勘，现场制定方案； 上半年，非工程建设人员落实站址28个，占总落实站址的14%；威远分公司非工程人员落实站址率最高22%；其中威远张林基落实站址4个，排第一； 业网协同典范： （1）市中区分公司在巨腾