角色定位(三人行).pptVIP

沟通中的障碍 沟通中的障碍： 信息表达的障碍：表达能力不佳；语义差异；传递形式不协调；社会环境与知识经验的局限。 信息传递的障碍：时机不当；漏传和错传；干扰。 信息接受和理解方面的障碍。 杰享利窗模型 你知 你不知 我知 我不知 开放区 隐藏区 盲目区 未知区 揭 示 反 馈 纵向沟通的原则 往上沟通没有胆（识） 往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑） 高效执行的六个原则 请示 沟通 汇报 总结 创新 结果 执行过程中三个依据 良好的管理制度 标准化工作流程 精准化的检验标准 团队角色 自 我 角 色 定 位 高效执行源自团队成员角色的互补 团队角色 唐 僧——对目标的执着，面临各种 困难、诱惑，从来都没有说过 要放弃； 孙悟空——充满活力，开拓创新意识 强，风风火火，大刀阔斧 团队角色 沙和尚——勤勤恳恳、任劳任怨、 忠诚、可靠 猪八戒——脾气好、乐观主义、调整 内部矛盾和冲突 ， 团队角色自测问卷 团队角色自测问卷 一、我认为我能为团队做出的贡献是： A. B. C. D. E. F. G. H. 团队角色 行 政 者（实 干 家） IMP Company Worker 典型特征 按规矩办事，顺从，务实可靠。 积极特征 有组织能力、实践经验，工作勤奋； 有自我约束力。 能容忍的弱点 缺乏灵活性；对没有把握的事不感兴趣。 萧何 团队角色 协 调 者（ 协 调 人） CO Coordinator 典型特征 沉着、自信、公平公正； 心胸开阔，有抑制力。 积极特征 对各种有价值的意见能不带偏见地兼容并蓄， 看问题甚为客观。 能容忍的弱点 在智能及创造力方面并非超常 。 团队角色 推 进 者 (塑 造 家 ） SH Shaper 典型特征 思维敏捷，开朗； 主动探索，追求高效率。 积极特征 有干劲，随时准备向传统、低效率 和自满自足挑战。 能容忍的弱点 好激起争端，爱冲动，易急躁。 团队角色 创 新 者（智 多 星） PL Plant 典型特征 有个性，思维深刻； 不拘一格。 积极特征 才华横溢；富有想象力； 智慧，知识渊博。 能容忍的弱点 高高在上，不重细节；不拘礼仪。 团队角色 信 息 者 （外 交 家） RI Resource-Investigator 典型特征 性格外向，热情开朗，好奇心强； 联系广泛，消息灵通。 积极特征 有广泛联系人的能力，不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战。 能容忍的弱点 事过境迁，兴趣马上转移。 团队角色 监 督 者（监 督 员）ME Monitor-Evaluator 典型特征 清醒，理智，谨慎； 爱泼冷水。 积极特征 判断力强，分辨力强，讲求实际。 能容忍的弱点 缺乏鼓动力和激发他人的能力。 团队角色 凝 聚 者（凝 聚 人） TW Team-Worker 典型特征 擅长倾听，温和，敏感。 积极特征 有适应周围环境及人的能力； 能促进团队的合作。 能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断。 团队角色 善 后 者（完美主义者） FI Finisher 典型特征 勤奋有序；认真负责； 随时均有紧迫感。 积极特征 持之以恒，理想主义，追求完美。 能容忍的弱点 常拘泥于细节，不洒脱。 团队角色 协调者 创新者 推进者 监督者 信息者 凝聚者 行政者 善后者 角色力量 角色定位 一个好的团队，要善于领导过去、领导现在、领导未来。 领导过去——行政者、善后者 管理过去不强易犯同样的错 领导现在——推进者、监督者 管理现在不强不知道从那里下手 领导未来——创新者、信息者 管理未来不强不知道该干什么 用过去的发生看将来，用未来的眼光看现在 协调