地产中介公司礼仪管理制度.docVIP

XX地产服务礼仪管理制度 礼仪礼节是塑个人形象、企业形象的重要手段，既体现员工对企业的基本态度，又反映了一个企业的水准和层次，学习礼仪礼节已经成为提高企业形象的必要条件，成为现代化企业竞争的附加值。为了提高员工综合素质，完善形象，创造亲和力，增加美誉度，增加企业市场竞争力，良好的礼仪礼节是公司每一位员工应该遵守的规范。 一、职业形象 1、着装 员工在上班期间须一律配带公司工牌，工牌链套于衫衣衣领下，保持工牌正面朝上。所有工作人员应穿浅色衬衣、深色西装，领带须系在衬衣的第一个扣子处，男士领带以领带尖盖住皮带扣为宜。男士应穿黑色皮鞋，深色袜子；女士应穿职业高跟鞋，袜子保持和肤色相近为宜，不能穿休闲装、运动鞋。 2、发型?? 女士头发：过耳及肩之长发须整齐束与脑后，未过耳短发整洁干净利落。??????????????????????????????? 男士头发：短碎发、平头，不允许染发。 3、妆容 以整洁大方为主，女士应化淡妆，可配带简单饰物，男士不得留胡须。 ? 二、基本服务礼仪 1、迎客 做到3米8齿，保持良好精神风貌，语言清晰、热情、亲切、面带微笑。?????????????????????????????? 2、递名片： 递名片时站立以微鞠躬姿势，要用双手递上且动作要慎重，文字向着对方，一边递一边清楚说出自己的姓名；名片先递给长辈或上级，递名片前看清是否是自己名片，是否清洁，名片