电子商务环境下消费者行为分析及对策研究-毕业论文.docVIP

dz科技职业学院 毕业设计（论文） 题目电子商务环境下消费者行为分析及对策研究 院系名称 班 级 学生姓名 学 号 指导教师 答辩教师 时 间 2013年4月10日    摘 要 随着计算机技术和网络技术的迅速发展，电子商务已逐渐成为人们生活中重要的一部分。传统的营销方式发生了根本性的变化，出现了网络营销环境。这些环境的改善使得消费者的购买行为方式也出现了新的变化，企业要想在竞争中求发展，就必须根据消费者的新变化推出新的营销方式。本文首先分析了电子商务环境下消费者行为所表现出的新的特点，包括：强调个性化消费，主张多样化；以服务需求为主流；消费的主动性增强等六个方面的特点；然后分析了影响消费者网上购买行为的一些因素，主要从技术环境、社会文化环境、法律环境、个人特征和资源四个方面进行的分析；最后指出企业在进行网络营销时应注意的一些问题。 关键词：电子商务，消费者行为，网络营销策略    ABSTRACT Along with the computer technology and the rapid development of network technology, electronic commerce has gradually become an important part in peoples life. The traditional marketing methods to produce the change of essential sex, the emergence of network marketing environment. These environmental improvement allows the consumer purchasing behavior also appeared new change, the enterprise wants to seek progress in competition, must according to consumers new change launched a new marketing mode. This paper first analyzes the environment of electronic commerce consumer behavior demonstrated by the new features, including: emphasizing personalized consumption, advocating diversification; to serve the demand for the mainstream; consumer initiative enhanced six features such as; then analyzed the impact of online consumer behavior by a number of factors, mainly from the technical environment, social culture environment, legal environment, personal characteristics and resources four aspects to carry on the analysis; finally it points out that enterprises in the network marketing and some problems which should be paid attention. Keywords: Electronic Commerce, Consumer Behavior, Marketing Network Strategy.   目 录 中文摘要 I 英文摘要 II 1前言 1 2电子商务环境下消费者行为 2 2.1强调个性化消费，主张多样化 2 2.2以服务需求为主流 2 2.3消费的主动性增强 2 2.4对购买便利性提出更高要求 2 2.5消费者的消费感受变“丰富”了 3 2.6对价格保持高度敏感性 3 3影响消费者网上购买行为的因素 4 3.1技术环境 4 3.2社会、文化环境 4 3.3法律环境 6 3.4个人特征和资源 6 4影响消费者行为的对策 7 4.1网络营销策略与环境的协调 7 4.2针对目前社会、文化环境选择