消费者的购买行为与购买决策.pptVIP

消费者的购买行为 与购买决策 第一节 消费者的购买行为理论 一、习惯建立理论 习惯建立理论完全符合斯金纳强化理论，是行为主义心理学观点在消费行为研究上的应用。 第一节 消费者的购买行为理论 二、信息加工理论 人是一个信息处理器，人的消费行为是一个信息处理过程。即信息的输入、编码、加工、储存、提取和使用的过程。 第一节 消费者的购买行为理论 三、风险减少理论 风险的大小由消费者的主观感受为指标 消费者购买商品时要面临各种各样的风险，而这种风险和人的心理承受力会影响人的消费行为。 第一节 消费者的购买行为理论 四、边际效用理论 人的需要和需要满足 五、消费行为研究的其他观点 （一）消费行为是一种象征性行为 消费者的消费行为就是如何用产品来表达人的身份、地位，人与人关系的程度、友情深度等。 第二节 消费者购买行为模式 一、消费者购买行为的一般模式 第三节 消费者购买行为过程与类型 一、消费者购买行为过程 购买者心理的内隐活动和购买者的外显行为 消费者的购买行为过程，又称购买行为程序 （一）认识需要阶段 （二）搜集信息阶段 （三）分析选择阶段 第三节 消费者购买行为过程与类型 （四）决定购买阶段 （五）购后评价阶段 二、消费者的购买行为类型 （一）根据消费者购买目标的选定程度划分 （二）根据消费者购买态度与要求划分 （三）根据消费者在购买现场的情感反应区分 第四节 消费者的决策 一、消