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特 乙 甲 运 营 管 理 方 案 ︵ 试 行︶ 特乙甲家居运营管理方案（试行） 组织结构图 整改流程 岗位职责及管理细则 商管部 岗位名称：商管部经理 1.按照商场要求，具体组织制定本部门的管理制度和规范，制定和完善本部门的具体工作流程，按照商场文件起草、审批要求进行审批，通过后负责组织实施； 2．组织指导、督促各楼层管理人员按时足额收缴场地租金，确保收缴率； 3．做好日常招商工作，确保场地出租率和品牌优化率，建立后后备品牌资料库，按程序审核、报批、签定场地租赁协议，建立健全租赁厂商档案； 4.负责监督厂商商品质量和服务质量，带领下属及时做好厂商的沟通、管理、服务工作； 5.负责带领本部门员工做好商场促销的活动的实施执行； 6.负责组织召开每周五的业务分析会，及时报告上周商场销售状况及运营管理情况； 7.督促检查所管辖各岗位的工作规范情况，每天做好检查记录。设定各时期的检查内容和重点，带领楼层管理人员，对厂商和导购员的运营情况进行检查并督促整改； 8.考核楼层管理人员现场管理和顾客投诉情况，受理楼层主管处理不了的事务、统计相关数据，组织楼层之间进行评比、竞赛； 9.统筹安排各楼层的经营管理工作，及时解决出现的问题； 10. 负责导购员的培训、教育等管理工作，开展导购员竞赛及季度评比活动； 11.协助做好商场的消防、安全用电、环境卫生等工作； 12.主动配合实施商场的岗位技能培训