社交礼仪培训2-课件.pptVIP

harmony  社 交 礼 仪 培 训 学习社交礼仪的意义及目的 意 义 内 强 素 质 外 塑 形 象 目 的 一、懂得人际交往的一般礼节 二、提升职业成熟度 三、掌握职业素养的评价标准 四、提高职业修养和礼仪水平、使之固化为习惯 五、培育高素质职场环境、提升企业与个人附加价值 培 训 目 录 一 个人仪容仪表 二 站姿、走姿、坐姿、蹲姿 三 指引姿势 四 出入电梯 五 进出房间 六 沟通礼仪 七 接听电话 八 握手礼仪 九 递送名片 十 递送物品 十一 坐车位置及开关车门 十二 中餐用餐礼仪 一、个人仪容仪表 良好的卫生习惯直接体现了一个人的修养与素质，不仅是重视自己也是尊重他人。 （一）个人卫生礼仪 （二）着装礼仪 个人卫生需注意： 1. 头皮屑（怎样洗头、穿衣次序）。 2. 男士面部要擦护肤品、鼻毛应剪短、胡须要刮净。 3. 指甲要修剪（举例）女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 4. 衣领袖口要干净，穿衬衣不要露出内衣，保持衣服（裤脚）整洁。 5. 用餐时要注意牙齿，口腔异味的处理办法。 6. 皮鞋要打油擦亮。 7. 身体异味的祛除（香水的选择及使用）。 公共场合需要避免不雅行为 不要在大庭广众面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、揩眼眵。 剔牙齿、修指甲、打呵欠、搔痒、清理头皮屑以及抖动腿脚等。 咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向避人处，避免发出很大的响声。 （二）着装礼仪自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 1.色彩搭配 A、服装、服饰的颜色分类 （1）暖色:红、橙、黄、粉红（2）冷色:青、蓝、紫、绿、灰（3）中间色： 黑、白、咖啡　　 ? B、颜色搭配原则 （1）暖色+中间色 （2）冷色+中间色 （3）中间色+中间色（4）纯色+杂色 （5）纯色+图案　　 C、颜色的搭配禁忌 （1）冷色+暖色 （2）亮色+亮色 （3）杂色+杂色（4）图案+图案 （1）暖色：红、橙、黄、粉红（2）冷色：青、蓝、紫、绿、灰（3）中间色：黑、白、咖啡　　 d、服饰色彩的搭配方法 （1）上深下浅:端庄、大方、恬静、严肃 （2）上浅下深:明快、活泼、开朗、自信  （3）突出上衣时:裤装颜色要比上衣稍深  （4）突出裤装时:上衣颜色要比裤装稍深 （5）绿色颜色难搭配,在服装搭配中可与 咖啡色搭配在一起 （6）上衣有横向花纹时,裤装不能穿竖条纹或格子的。 （7）上衣有竖纹花型,裤装应避开横条纹或格子的。 （8）上衣有杂色,裤装应穿纯色 （9）裤装是杂色时,上衣应避开杂色。（10）上衣花型较大或复杂时,应穿纯色裤装. 2. 男 士 着 装 1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西 装、衬衣、领带其中应有两样为素色。 2.穿西服套装必须穿皮鞋。便鞋布鞋和旅游鞋 都不合适。  3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能 是同一色。白色衬衣配各种颜色的西服效果 都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格 子或花色衬 衣。衬衣袖口应长出西服袖口 1—2厘米。 4.西服纽扣系法：—— 纽扣有单排、双排之分 A.双排扣西装应把扣子都扣好。 B.单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒； C .两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、只系下面一粒是牛气、全扣 上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气.全扣和只扣第二粒不合规范； D.三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。 5. 西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范， 高雅场合会让人贻笑大方。  6.领带与西装搭配——领带的重要性在于它是尊严和责任的象征。 领带的颜色： （图1） 素色领带 （图2）条纹领带 （图3） 图 案 领 带 西装与领带搭配技巧系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。 西装与领带颜色搭配– 1.黑色西装，穿以白色为主的衬衫和浅色衬衫，配搭灰、蓝等与衬衫色彩协调的领带。 2.暗蓝色西装，可以配蓝、胭脂红和橙黄色领带，穿白色和亮蓝色的衬衫。 3.灰西装，可配灰、绿、黄和砖色领带，穿白色为主的浅色衬衫。 4.咖啡色西装，可以配暗褐、灰、绿和黄色领带，穿白、灰、银色和明亮的褐色衬衫。 5.蓝色西装，可以配暗蓝、灰、黄和砖色领带，穿粉红、乳黄、银灰和亮蓝色的衬衫。 7.领带夹的用法： 领带夹在穿西