房地产中介-培训专员工作指南学习型组织如何创建.doc

房 地 产 精 品 资 料 汇 集 二０ 年 月 目录 企业育新理念与宗旨………………………………………………………………………………………………………… 流程一 招聘培训与考核…………………………………………………………………………………………………… 流程二 新人入职训………………………………………………………………………………………………………… 流程三 新人…………………………………………………………………………………………………………16 流程四 经纪人日常交流会………………………………………………………………………………………………… 流程五 储备主管训练营……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………27 流程七 企业MBA大学……………………………………………………………………………………………………28 流程八 企业内部讲师培养与激励方案……………………………………………………………………………………29 流程九 年度综合培训计划 ………………………………………………………………………………………….……32 流程 线上培训与学习管理……………………………………………………………………………………………… 前言 一、德佑地产商业解析 德佑地产以其成功的运营模式，以及它强大的房源销售能力。成为上海排名前十的房地产经纪公司中，唯一一家创业公司。目前销售额排名第三，仅次于中原地产和21世纪锐丰。 1、摘要： 德佑地产商业模式亮点：一手项目分销能力突出（房源信息交流速度快）、经营风险相对较小（门店经理负担经营成本，可以逆市扩张） 目前缺点：目前的营运制度不利于房东维护，以前台为主的组织架构不利于总部的统一指挥。 2、客户群： 300万以上的中高端客户，公司创业地区在静安区。目前主营商圈地区是浦东（陆家嘴、花木）浦西（静安全区、华山路镇宁区域、徐家汇区域、肇家滨路段、豫园、古北区域、大华区域及佘山别墅区）。未来一年的可能进入的区域：闵行、浦东三林等，各区域独立扩张） 3、公司的组织架构： 总经理以下：财务、非营、信息、市场、营销五大部门。非营（辖人事、培训、行政、法务、交易按揭、资金监管、工程、执行秘书、品管客服九个部门）信息（辖软件开发与软件需求两部）市场（辖企划、市场、设计、研究四个部门）财务（辖财务和统计两部）营销（十三个大区、一手代理部及商用部），总计约1700人，其中本科61%，大专29%，其他10% 4、经营状况： 每年以100%的速度不断扩张。09年门店数量约25家，10年约50家，目前84家，预计年底到100家左右。 关于培训体系： 培训对企业的重要性不言而喻,作为有多年经验的课件开发制作人和培训管理组织者,我有机会见证更多优秀的讲师和课程，相信不会浪费您的宝贵时间来阅读： 二、认识企业培训 1、学员的特点 培训是企业提升员工技能和职业素养的一种手段，它可以促进员工提高绩效、增强员工归属感。在现代企业中，培训在人力资源管理中的作用越来越突出，早已冲破了原先设定的工作范畴。 我们先从结果来分析：培训在人力资源管理中不可替代的作用是什么？——提升员工技能、员工职业素养。那么提升员工技能、员工职业素养，除了传统的上课培训，还有哪些有效的手段？稍微有点工作经验的读者，只要回想一下自己的学习和提升过程，就能够找到答案。 企业培训是一种职业再教育，培训对象是成年人。我们先看看基层的销售人员--经纪人学习的特点： （1）经纪人学习是功利性的 社会的压力是促使经纪人学习的主要原因，并在学习的过程中提供持续的推动力。来自社会的、外在的、功利性的目标是促使学员保持积极学习状态的主要动机。经纪人学习计划与其角色任务密切相关。他们往往将学习作为职业发展的转折点。因此，培训的课程设置不仅需要考虑学科结构，还必须迎合学员的这种需求。这种情况下，不同熟练阶段的经纪人对培训学习的需求就会产生很大差异 （2）经纪人学习是自我导向式的学习 经纪人在多数情况下能主动分析自己的学习需要，形成学习目标，选择学习方式和课程资料，并具备了一定的自我评价的能力。这样，在培训活动中，讲师的主要任务应该是有目的、有计划地帮助和引导学员，促使学习者独立自主完成学习任务。而为学员提供学习支援的，首要是同伴或同辈群体，其次是经理，再次是总部的关怀（例如总部的集中培训）。考虑销售人员心理压力大的工作特点，必要情况下，可以引入非利益第三方（心理咨询员）来提供支援。 （我们在开展心理咨询活动中，曾经亲历经纪人打算自杀的极端心理案例，我们在不惊动其他人的情况下，由心理咨询专家顺利解决了此案） （3