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SIECC知识分类制定 SIECC知识分类制定 分类维度的确定 各个分类维度的细化 知识分类维度的确定原则 知识分类维度的确定需要遵循如下的原则： 知识分类维度的衡量标准是满足业务需求，而不需尽善尽美 每一个知识分类维度不一定需要覆盖所有的知识，可以通过多个分类维度的结合覆盖所有的知识 每一个知识分类维度针对特定的用户群和知识需求 知识分类维度的数量必须适当，一般不少于2个不多于4个 每一个知识分类维度的层次必须适当，一般不少于2层，不多于4层 知识分类维度的确定 知识分类维度的确定（续） SIECC知识分类制定 分类维度的确定 各个分类维度的细化 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按服务类型 知识分类体系----按行业 知识分类体系----行业细分 知识分类体系----按知识领域 知识分类体系----按知识领域 知识分类体系----按知识领域 知识分类体系----按知识领域 知识分类体系----按知识领域 知识分类体系----按知识领域 知识分类体系----按知识领域 知识分类体系----按照内容类型 内容类型分类维度 知识分类体系----按来源 内容类型 交付品 建议书 项目经验 建议书所用原始资料 方法论 客户资料 项目简介 联盟伙伴资料 最佳实践 白皮书/红皮书/蓝皮书 交付品所用原始资料 解决方案蓝图 市场分析 演示材料 媒体和分析信息 推销材料 附属材料 产品信息 培训资料 案例研究 相关站点 重要事件 试用工具 业务材料 最佳实践 指标标准 政策法规 交付品样板 其他 合同样板 ? 2002 BearingPoint, Inc. 公共事务 * Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM 根据以上确定的维度原则，并结合访谈和交流过程中得到的SIECC反馈确定了下述的6个分类维度 访谈结论：按部门划分的知识分类不利于知识共享，应该提供按照内容划分的知识分类标准。本分类维度遵循按内容分类的思想，同时对内容进行细化并结合其它的分类标准 知识领域是指知识本身所谈及的主要内容 即Topic ，由于知识领域分类的负责性和重要性，我们将参考目前主要的信息化门户网站对信息化领域的分类方式，例如Gartner，Yankee，Giga, Sina, Sohu，赛迪、Zdnet、天极网等。同时我们还考虑到知识领域还存在不同的细分分类维度。 知识领域 按照国家国民经济行业分类标准、毕博管理咨询的最佳实践、并结合SIECC中心的特点对中心的知识按照行业进行分类。由于目前行业细分非常复杂，本分类方式将只划分大类，并针对部分比较重要的大类做细分。该分类一般表示该知识内容的所涉及或者该知识内容的客户所属的行业。行业维度的细分主要针对两种知识：一、中心所服务的客户所在的行业 例如为制造业公司提供的咨询服务项目建议书 ，二、中心提供的知识所针对的特定行业的信息化研究 例如银行业的数据库使用情况统计调查 。 行业 SIECC的定位是知识服务型机构，因此按照SIECC的服务进行分类对于中心的客户以及中心的员工而言都是一种比较直观和有效的方式。在该分类模式下，中心的知识按照研究、咨询、顾问、报告、评估、培训和类群服务分成7个大类，并按服务细分进行下一层的知识细分。 服务 说明 知识分类维度 根据毕博管理咨询的最佳实践，按内容类型进行知识类型的分类对于内部员工查找相关资料是非常有效的方式。一般可以将知识分成最终产品 Deliverable 、中间产品、原始材料、项目总结、合同样本、交付品样本等。 知识类型 来源是目前SIECC整理的分类方式，该方式在内部即为按部门划分的知识。该分类方式单独存在的时候并不是非常有效的分类标准，但是可以做为其它方式的有效补充，特别是在进行知识搜索的时候。 来源 说明 知识分类维度 按照存贮介质的划分主要的目的在于方便获取非电子化的知识，通过搜索能够得到非电子化知识的存贮介质和位置有助于效率的提高 物理属性 访谈结论：按部门划分的知识分类不利于知识共享，应该提供按照内容划分的知识分类标准。本分类维度遵循按内容分类的思想，同时对内容进行细化并结合其它的分类标准 研究 咨询 顾问 类群 服务类型 媒体 培训 测评 研究 相关公共政