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商管作业流程 流 程 目 录 收货流程 退货流程 换货流程 收货流程 一、收货先决条件 二、相关部门工作职责 三、收货前、中、后作业 四、商管日常作业通则 收 货 流 程 一、先决条件 情况1：收货区域设置双闸门控制的收货笼，且闸门必须部分为镂空，以便 厂商于收货笼外可清楚观测收货区域，并设立复检区及收货暂存 区。 建议:如果闸门为非镂空,建议在闸门外侧标示“闸门关闭收货中,闸门打开厂商可卸货. 情况2：用地线规划收货区域. 注：地线及区域名称应由店养护科于地面作明显标示. 二、相关部门工作职责 1、咨询部 1.1 必须设定：杂货、百货等处验收数量不得大于订单数量（生鲜处、散 货、及部分日配以永续订单方式下订商品除外）。 1.2 有效订单期间系统设定：实际交货日期不得超过订单上交货日期之后七 日。 注：1.1物流商品、TC合单商品验收数量可大于订单数量。 1.2物流订单、TC合单订单、全国订单不受七日限制。 收 货 流 程 2、商管科 2.1 科主管全权负责收货科内商品的进出流程，营运部门不得左右其决定。 2.1.1 全权负责商品百分之百明细验收。 2.1.2 生鲜品质的查验，由生鲜营运主管（组长级以上）主控。 建议：为保