海荣瑞科技发展有限公司管理制度手册.docVIP

管 理 制 度 手 册 深圳市海荣瑞科技发展有限公司 二零一一年五月  总则： 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，为加强公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同时也为使本公司员工了解企业内部各项规章制度，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度，员工应自觉遵守相应的条款。　　 适用范围： 所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。 培训人员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。 管理制度公布须知： 1. 手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。 2. 本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签字确认，当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。 附则 1. 本管理手册自颁布之日起实施 2.本手册未尽事宜，可另行颁布附则，附则与本手册具有同等法律效力。 3.本手册为劳动合同的附件之一。 4.本手册的最终解释权属公司所有。 5.《》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任员 工 守 则 第一条 遵章守纪。学习理解并模范遵守国家的政策法律、法规和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。 第二条 爱岗敬业。关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“求真务实，开拓进取”的企业精神。 第三条 听从指挥。服从安排，不推诿，全面优质完成本职工作和领导交给的一切任务。 第四条 严守纪律。不迟到，不早退；工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。 第五条 注重仪表。保持衣冠、头发整洁，男职员不准留长发，留胡须；女职员要淡妆上岗，打扮适度。 第六条 文明礼貌。使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以种族、信仰、服饰取人。与领导和客人相遇，要主动相让，与领导和客人同行时，应礼让领导和客人先行，同乘电梯时，让领导和客人先上、先下。 和谐共事。严禁员工相互之间打听个人隐私；严禁私下议论公司领导和他人；严禁员工打听公司所谓的“内幕消息”；严禁在工作争论中挟带不礼貌言辞，甚至人身攻击；员工之间相互尊敬，相互谦让，遇事豁达大度，胸怀坦荡。 忠诚老实。识大体，顾大局，与企业兴与共，视企业利益高于一切，以谋求企业发展为己任，在企业的不断发展中创造和实现自己的人生价值。 尊敬客户，热情待客 1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。 2、遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 3、尊重客户的生活习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过3声。 4、接转电话时，要先说“您好”、“×××部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。 5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手，握手时，左手不得插兜。 6、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。 第十条 保守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结单等都应做到先上锁再离人，保证桌上无泄密资料。重要文件、资料打印完毕后应将文件夹加密，秘密级以上的文件资料未经领导同意不得随意打印、复印。 第十一条 勤俭节约。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，做到人走灯灭，杜绝长流水、长明灯，养成良好的节俭习惯。 考 勤 制 度 第一条 为加强劳动纪律，维护公司正常的工作秩序，树立良好的公司形象，根据国家和 本公司的有关规定，并结合我公司实际情况，特制定本制度。 第二条 本制度的检查、执行归行政部。本制度考勤的范围：公司各部门负责人及所有员 工。 第三条 作息时间 1、公司实行一周五日半工作制，作息时间为：上午9：30—下午17：30。 2、午休时间：12：30—13：30 （冬季时间如有调整，以调整后为准） 3、如住所离公司较远等特殊情况需10：00上班者，可不算迟到，但下班时间得相应的推迟至18：00下班。 第四条 考勤规定 1. 公司实行指纹打卡制度，员工上班、下班共打卡二次，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。 2. 忘打卡：如出现忘打卡现象，需有部门主管能证明其准确上下班时间，并在办公室登记，月底人事行政部核查无误方