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商务礼仪培训 前 言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 课程梗概 第一章：商务着装礼仪 第二章：商务接待礼仪 第三章：商务交往礼节 第四章：商务乘车礼仪 良好的职业化形象 职业形象对毛发的要求 职业形象对体味的要求 职业形象对个人卫生的要求 商务场合的着装规范 男士每天处理  定期处理 女士定期处理 不可吃有刺激性气味的物体 消除口腔疑问小秘笈 ； A.饭后用淡盐水漱口，能消炎杀菌。 B.在牛奶里加入一些薄荷或柠檬汁。 C.有机花茶,能保持淡淡玫瑰香。 D.吃富含纤维素的蔬菜水果。如苹果，胡萝卜，和芹菜。 日常小知识； 耳垢是耳内天然防御屏障，对耳道有防潮功效，不要经常清除。 西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配 A. 黑色属礼服类颜色，黑色最沉稳。黑色的西装适合的场合， B. 深蓝色 （推荐颜色） C. 深灰色 D. 避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合， 但是可以在休闲场合穿。 合体 A. 穿西装，首先要合体。 B. 注意西装的长度、西装长袖的位置、西装的肥瘦 西装怎样穿？ 扣子系法 衬衫的搭配品位 领带的搭配原则 鞋子的搭配 商务用包 A.扣子系法 常见的西装，是双排扣，或者是单排扣，以两粒到三粒为主，为最多， 西装扣子可以不系，特别是一种单排款的西装可以不系（特别宽松的场 合说，表达自己的潇洒和自如的时候，完全可以不系） 3. 如果要系的时候，应该是怎么样系？ 两粒扣的西装，只系上面一粒，下面一粒不要系；三粒扣的西装要么就 系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。 4. 各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的，包 括双排扣的西装。 B. 衬衫的搭配品位 在一个男人的身上，只能允许有这种三种色系，衬衫的选择是以白色和纯棉的衬衫最为正式 白色的衬衫是最安全的，也是最为国际上所公认的，最为正统的，最为正式的衬衫的颜色 C. 领带的搭配原则 1.领带的质地一定要优良 2.领带的颜色一定要比衬衫的颜色深 3.领带的长度，到达皮带扣的长度 D.鞋子的搭配 鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。 正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋 建议每个男士至少要有一双这样的正规的制式皮鞋，以应对生活中可能会出现的某些场合。 E. 商务用包 男士身上有三个地方一定是要是一致的，皮带、皮鞋和用包，要求颜色和质地一定是一致的。 1. 正式的包应该是：四四方方的、带着手柄 2. 现在流行的腋下夹包多属于休闲款，不适合正式场合 女士职业形象的要求 有袖比无袖好 裙装比裤装好 纯色比花色好 淡妆比无妆好 商务礼仪——着装礼仪（女士） （1）女士商务着装礼仪 款式要求 颜色要求 商务场合着装禁忌----常见错误分析 发型要求 A.款式要求 在女士的商务场合： 1. 套装，上下的套装是最为正规的 2. 上面着衬衫，底下着短裙，搭制式的皮鞋 3. 连衣裙（裙子的长度，不能太长，也不能太短） 4. 裙子它要把肩包裹起来，就是不能是无肩的，那么最好如果能  带领就更好，就更为正式 5. 对女士着装的有一个要求，叫不露三点，第一，不露肩，在商 务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子；第二不露膝， 即裙子不能太短；第三不露脚趾 ，在工作的场合，不能穿露脚 趾的凉鞋的 B. 颜色要求 女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感 1. 尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色 2. 避免颜色：非常明亮的，比如大红色，大紫色，或者特别明 亮，特别闪的一些面料，一些特别轻浅的颜色，比如说那种 非常淡的，淡粉色是应该避免的 C. 商务场合着装禁忌----常见错误分析 1. 搭配制式套装，不能搭配凉鞋和平跟鞋，只能用制式的皮鞋，黑色， 带跟